SK－II宣布停止退货

　　SK－II宣布停止退货

　　消费者表示要采取相应手段维权

　　【本报讯】即将重返市场的SK－II昨天终于就退货问题正式表态，决定从即日起停止相关产品在中国内地的退货。SK－II表示，此前已受理的退货将继续完成，但不再受理新的退货。不过有消费者在获悉该消息后不满，表示要采取相应手段维权。

　　SK－II坚称产品全都安全

　　SK－II在给本报发来的相关声明表示，目前在中国的所有SK－II产品都是安全的，是完全可以放心使用的，依照SK－II对于消费者的承诺，此前已受理的退货将继续负责完成。

　　SK－II公关部负责人昨日在接受记者采访时，就当初采取的退货措施做出解释。她谈到，“虽然当初有关政府部门从未要求SK－II向消费者提供退货，SK－II考虑到消费者对其产品可能存在的疑虑，秉着善意的原则主动向他们提供了退货的选择。当初让消费者放心是SK－II提供退货选择的唯一原因。”

　　该负责人还告诉记者，目前，SK－II正在与零售合作伙伴就SK－II在中国内地恢复销售的具体细节进行积极沟通，并期待能早日重新服务广大消费者。

　　消费者不满停止退货措施

　　昨日，在听到SK－II将停止在中国内地退货的消息后，手上还有几套SK－II

化妆品的徐小姐表示非常不满。她告诉记者，此前有朋友送了几套SK－II化妆品，使用后皮肤曾发生过敏情况，于是停用，到现在还有不少产品空置。原本她以为SK－II重返上市后必然会对消费者有个交代，希望等SK－II在深圳设立退货中心方便交涉，现在SK－II的一纸声明“一刀切”不能退货，让她感觉不可思议。“这样的做法是不负责任的，我将采取相应的手段来维护自己的权益。”徐小姐表示。

　　对于类似徐小姐这样希望还能退货的消费者的困惑，记者咨询了相关律师。据律师分析，SK－II产品现在经国家质监总局证实是安全的，如果消费者要退货，就必须有合理理由；如果想通过法律手段

维权的话，根据我国法律，谁主张谁举证，就要拿出产品和损害之间有因果关系的证据来。律师称，这会是一个比较漫长、艰难的过程，因为皮肤产生问题，可能是因为化妆品，也可能因为环境或者内分泌方面的因素，需要进行医疗鉴定。