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海马“蓝色扳手”服务品牌确立http://www.sina.com.cn 2006年10月27日 07:21 中国质量新闻网
继推出首款自主品牌轿车福美来2代之后,海马汽车最近借成都车展发布了“蓝色扳手”的服务品牌,其中“捍卫汽车价值”的品牌理念颇具震撼效果。 对于刚刚换标、并坚定走向自主之路的海马汽车来说,“蓝色扳手”不仅仅是一个品牌管理体系,更体现了一种坚定而豪迈的企业精神。它包含了几个方面的内容,除了“阳光假日”、“金秋之旅”等定期的保养措施之外,还包括严格控制维修质量、严格控制配件渠道、保证有竞争力的价格、提供专业的维护方案等,公布配件及工时价格,全程实施透明化的价格政策,给消费者明明白白的消费体验,并加强对车主的培训,使消费者更懂得用车、维护车。同时,海马全面下调了配件价格,平均下调了35%,其中最大降幅达82%。 作者:李建敏
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