天津铁通精耕通信市场

　　本报讯（记者 李夏）记者昨天从天津铁通了解到，铁通公司在激烈的市场竞争中把设备质量、诚信服务作为企业生命线，引入科学管理模式，健全了“以客户需要策划服务、以网络质量保障服务，以客户满意打造服务”为目标的全员参与、持续改进的质量管理体系。通过建机制、提素质、严管理、上规范、抓落实，把服务水平不断提升到新境界。日前铁通第一营业局被天津市消费者协会授予“诚信服务企业”。

　　天津铁通在本市运营只有5年多，目前拥有公众网和铁路专网两大电信网络，服务社会公众和铁路运输两大市场。目前城域传输网光缆线路和通信管道覆盖了天津18个区县，可为话音、数据、视频等电信业务提供可靠承载。作为一个新兴的通信企业，天津铁通强化管理能力，建立和运行了科学决策、质量管理、全员监控、风险保障“四项”管理保障机制，建立了市场经营、网络安全、客户服务应急预案，最大限度降低风险。在本市第一家为固话用户提供了市话详单查询；以转卡、延长服务期的举措，妥善解决了电信卡余额问题；适应用户消费习惯，将计费周期调整为自然月。