广交会新客多忙坏旅行社

　　■新快报记者王琦璋通讯员肖毅灵卢玉晶王欣

　　由于巴西、哥伦比亚以及中东等国的客商大增，造成小语种导游缺口巨大

　　百届广交会正如火如荼举行，促进了广东经济进一步腾飞也带旺了广东整个旅游接待行业。

　　尽管本地旅行社喜获丰收，但由于本届来自南美的巴西、哥伦比亚以及中东等国的客商大幅增多，造成小语种导游缺口巨大，旅行社只能充分调动包括翻译公司、外语院校在内的社会人才网络，进行包括接待礼仪、导游知识等方面的培训。

　　同时，由于客商大增，旅行社光是满足客商订房业务就需要满负荷工作。

　　上图：本届广交会的巨大客流给广州旅行社带来机会的同时，也带来了挑战。宁彪/摄

　　客源比往年增三成

　　百届交易会，意义非凡，同时也带旺旅行社的入境游生意。广东国旅假期入境游总部副总经理叶孪朋向记者透露，此次百届广交会，该社接待的外商人数创历年新高，比去年增加三成，而要求安排会后游览的客商也是近年来最多的，过半人参加游览！

　　据介绍，参加本次广交会的客商超过20万人，主要来自全国各地，以及东南亚、俄罗斯、法国、英国、美国、澳大利亚以及孟加拉等地。据广东中旅入境游总部林建总经理介绍，今届广交会该社接待外国客商团已超过4000多人，比去年同期增长两成多，其中欧美客商有近1000人。

　　记者从广东中旅、广之旅、广东铁青等多家旅行社了解到，与去年相比，今年来自南美的巴西、哥伦比亚以及中东等国的客商大幅增多。林建介绍，今年是广交会百届，接待客商新老面孔都多，唯一减少的外商是泰国方面，受政局影响，泰国客人比去年同期减少了近两成。

　　据介绍，此次要求安排游览的客商数量，比上届秋交会上升了将近三成，客商旅游的范围近至广东的东莞、清远，远至浙江温州、义乌等地。不少新客商是首次来广州，一方面希望见识中国丰富的旅游资源；另一方面也希望看见国内生产商的实地厂房，为外商度身定做的“实地考察游”也很受欢迎。

　　小语种导游紧缺

　　记者了解到，新老客商大批涌入，给广东旅游业界带来巨大的冲击，以广东中旅为例，其中订房订票达到近2000人，比去年同期增长1倍，客商在旅行社订票订房，要求提供导游、翻译的人数创下历年最高纪录。记者了解到，客商在要求旅行社导游全程陪同入场洽谈交易的明显增加，造成西班牙语、意大利语等小语种导游告急！广东国旅假期入境游总部总经理颜珂告诉记者，作为华南地区最大的入境游接待社，广东国旅英语、日语、法语等大语种导游储备充足，但前来参加百届广交会的巴西、西班牙等西班牙语系以及阿拉伯语国家的客商大幅增多，使小语种导游产生巨大缺口，其中来自巴西的外商比去年多了一倍，叫人措手不及。

　　广东国旅假期10余位专、兼职西班牙语导游三班倒也无法满足客商的要求，因此，该社只能充分调动包括翻译公司、外语院校在内的社会人才网络，进行包括接待礼仪、导游知识等方面的培训。

　　［链接］广交会二期高星酒店更贵

　　旅行社方面反映，大批新增客人的出现，在喜好和选择方面也与以往不同，据了解，今年的客商在交易会的第一期（14到20日）多数选择三星到四星的酒店；而到第二期（24到30日）则多数选择四星到五星的酒店。旅行社以及网络旅游产品供应商表示，客人对客房星级标准的要求提高，同时也促进了四星级以及五星级酒店宾馆入住价格大幅攀升。广之旅方面表示，由于第二期的客商喜爱入住四、五星酒店，因此四、五星酒店价格大幅上涨，四星涨100到150元，五星涨200到300元，三星酒店房间则比较充足。

　　(观宇/编制)