20家企业上榜“消费者最爱的名牌商场”

　　20家企业上榜“消费者最爱的名牌商场”

　　深圳通过评选提升零售业服务水平

　　【本报讯】“深圳·2006年度消费者喜爱的名牌商场”评选结果昨日揭晓，包括岁宝百货、天虹商场、人人乐商业集团、华润万家等20家零售企业榜上有名。

　　一年一度的“消费者喜爱的名牌商场”评选，由深圳市零售商业行业协会主办，已成为深圳零售业一项重要活动。据介绍，本届评选活动除延续以往的评选原则、方法和要求外，在调查企业类型、样本数量与业态分配等方面都作了重大改进，力求更科学，更客观、公正、公平地反映消费者观点。

　　深圳市零售商业行业协会会长花涛表示，进行“消费者喜爱的名牌商场”评选，是为了更好地帮助企业针对性地改善经营中存在的不足，提升企业管理水平和知名度，促进行业整体服务水平的提高，更好地展示

零售业在深圳的“窗口形象”。

　　据介绍，近年来，大型零售企业对商业的带动作用明显增强。来自市贸工局的统计显示，今年上半年，全市限额以上商业实现社会消费品零售总额339.75亿元，同比增长21.5％，高于社会消费品零售总额增幅6.9个百分点，占同期社会消费品零售总额比重由上年底的40.6％提高到42.1％。其中，10家主要商贸流通企业，在深圳本地的销售额增长超过20％的有4家。

　　花涛说，协会将把名牌商场评选活动办成深圳乃至全国商业领域的知名品牌，并通过建立一系列的标准来保障、促进行业的规范发展。据悉，目前深圳零售商业行业协会已承担了

商务部立项的三个全国行业标准：《连锁零售行业信息技术规范》、《防损员标准》与《采购员标准》。此外，《特许加盟企业综合实力评价要素》、《顾客满意度调查指标评价要素》、《营业员标准》、《收银员标准》等一系列标准，已准备在深圳零售行业内实施。