煤气交费电话提醒

　　本报讯“您好，您的燃气费用将不足，请及时交费。”———10月18日，记者从市煤气总公司了解到，以往电信部门采取的电话催费业务，目前已在该公司开通。

　　长期以来，煤气公司一直是采用传统方式督促用户交费，即地区经营管理员到用户家查表后口头通知或在用户家门上贴催费通知单。这种方式容易引起部分用户不满，他们认为这种做法不仅影响楼道的卫生，而且将用户姓名和欠费情况公布于众，侵犯了用户的隐私权，甚至会给一些不法分子以可乘之机。

　　除了方便快捷外，电话催费还有很多优点：可以帮助用户了解交费点的具体位置，就近就便交费；可以在电话里及时地帮助用户解答和解决一些燃气安全常识问题；可以及时了解用户的意见和建议，增进彼此的了解和信任；可以了解用户的详细信息，建立健全用户档案，以便出现安全问题及时处理。（彭跃东）