诚信缺失品牌受损

　　如今的消费市场可谓一派繁荣，但是如果被问及是否有过“上当受骗”、“自认吃亏”的购物经历，不少消费者都能列举出亲身经历的“遭遇”。记者在最近一段时间的采访中也了解到，就在有关部门大力规范市场秩序的同时，一些商家在价格、服务方面缺失诚信，使消费者受到伤害乃至消费热情受阻，这也直接损害了厂商自身的品牌形象。

　　价格不实坑人不浅

　　一些商家在价格上的“不实在”，往往使“无辜”的消费者深受其害。在外企工作的刘小姐向记者反映，由于工作繁忙她总是到商场“一次性”购物，但是赶上打折还好，否则就只能按照“建议零售价”去买，可是现在商场返券、买赠促销过于频繁，所以很多衣服为了返券时不赔本也把价格标得很高，按原价买肯定不划算。好几次看到同事们买到同样的衣服却只花了一半甚至更低的价钱，自己都觉得很“委屈”。至于街边的小店，刘小姐就更不敢光顾了，因为她觉得那里的价格水分更大，不会划价的去了就只有“挨宰”。同样存在价格不实的还有一些家电卖场，如虚标高价，再以返现金做诱饵；或者是特价机有价无货，实际购买时只能选择高价产品等等，诸如此类的价格不实“伎俩”，实在让人有种受欺骗的感觉。

　　商家失信形象打折

　　记者在采访中了解到，即使是一些颇受认可的知名品牌，有时也会存在“不实在”的现象，而且这种诚信的缺失，不仅损失了顾客，同时也使品牌形象大打折扣。消费者陈先生日前到某大商场购物，被一位

保健品的促销员“热情”地拦了下来，稀里糊涂地就花五百多元买了一套号称能够“强身健体”的保健品，但是回到家却发现，这种保健品根本就不适合自己服用，促销员宣称的“优惠价”也只不过是包装盒上标注的正常售价而已。消费者李女士一家前些天外出就餐，本来冲着本市某家大型餐馆的“名号”而去，可结账的时候却被商家多收了一百多元餐费，后来经仔细核对才发现，好几道菜的价格都多算了钱，还有自带的酒水也被暗地里收了“开瓶费”，商家诚信的缺失显而易见。消费者无奈地表示，这样的店恐怕以后是不敢再来了。

　　仿冒名牌隐患多多

　　一直以来，名牌产品以过硬的质量、上佳的口碑而受到大多数消费者的青睐，也正是由于这种“追捧”，使得一些不良商家打起了歪主意，做起大肆兜售冒牌货的买卖。如今市场上的一个个所谓“南方袋鼠”、“新啄木鸟”、“澳洲鳄鱼”之类的“品牌”，许多都是假借名牌效应在谋取不义之财。还有那些堂而皇之地把人家的品牌直接印在自己产品上的商家，更是在欺骗顾客，扰乱市场。专家表示，对于那些上当受骗的消费者来说，买到假冒品牌的服装，损失的可能不仅仅是金钱，更重要的是有可能受到假冒服装中超标的

甲醛、染料等有害物质带来的健康威胁。业内人士接受采访时指出，欺骗消费者的商家可能会赚到眼前的一点利益，但受到伤害的消费者对同类商品的抵触却很难化解，甚至连消费的热情都会大大减弱。因此，著名品牌对自己无形资产的保护也是当前消费市场的一个重要课题。