上海老年人越来越多，人瑞年底将突破800位 开个“银发超市”如何

　　上海市老年学学会前天发布了一条消息，称今年底，上海百岁老人有望突破800位，上海目前正日益逼近世界长寿地区每百万人口70位百岁老人的标准。不过，环顾四周，记者发现，老年人越来越多的上海，针对这一庞大群体的购物环境，其实还处在空白状态。

　　标价牌字体过小，货架过高，更衣间里没有座椅和扶手，结账地方人太多，商品的包装过大，一次性购物用不完……都是老年人常常诟病的问题。即便如此，随着上海老龄人口增多，加上老年人手头可支配收入增加，每天把大卖场、超市当成小菜场跑的“银发族”还是非常多。

　　上海这样一个老龄社会，能否开发“老年超市”呢？有关人士认为，有许多他山之石可以借鉴。奥地利首都维也纳有家专门为50岁以上老人服务的购物场所，名叫“50+”超市。“50+”超市里，超市货架之间的距离比普通超市大得多，老人可以慢慢地在货架间选货而不会显得拥挤或憋气；货架间设有座椅；购物推车装有刹车装置，后半截还设置了一个座位，老人如果累了可以随时坐在上面歇息；货物名称和价格标签比别的超市也要大；货架上还放着放大镜，以方便老人看清物品上的产地、标准和有效期等。如果老人忘了带老花镜，还可以到服务台临时借一副老花镜戴上。最重要的是，超市只雇用50岁以上员工，因为他们更理解老年人的需求。

　　无独有偶，德国的“世代超市”也是“老年超市”，除了有“50＋”超市的诸多便利，它甚至还在蔬果部设有一台语音秤，可把价格“播报”给顾客……在武汉的“老年超市”里，销售的商品涵盖了老年人生活的各个方面，特别是一些“独门”商品，如穿针器、假牙清洁剂、刮痧用品、藏剑拐杖、带放大镜的指甲剪、会提醒到点服药的药盒……不少消费者真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”，最有意思的是，武汉的“老年超市”开张后，不仅老年人光顾，年轻顾客也不少，他们表示买东西孝敬长辈，还能一站式搞定。

　　如今的营销界，“分众”的概念已经深入人心：在商品、商业业态逐渐丧失了适应“大众”的特点后，人们开始追求消费的个性化，从而形成了许多个“个别消费者群”———“分众”。在上海，“银发”消费者虽然不是购买力最强的一族，但他们是购买频次最高的群体之一，与子女几代同堂的老人，掌管着家中柴米油盐酱醋茶的采购大权，而且相对于其他群体，老年人的活动半径小，只要商品价廉物美，很容易成为“老年超市”的固定客，更为重要的是，上海商业还肩负着“便民利民”的社会责任，精心营造“老年超市”，为老年消费者营造一个安全、平价、一站式购齐的购物环境，义利兼顾，难道不是一件一举两得的好事？