无证据投诉难维权 工商提醒:要有效收集保存证据

　　荆楚网消息（湖北日报）（记者徐宁、通讯员蔡文胜、林建国）家中无人时，新装的水阀接头破裂致使家中被淹，地板、家具和部分电器严重受损。昨日，汉阳的甘先生向工商部门投诉时，因无法出具这套价值130元水阀接头的票据，白白受损近万元。

　　甘先生说，他找到五金建材店要求赔偿时，由于无法提供水阀接头的票据，店主不承认该接头是其所售，拒绝赔偿。

　　类似甘先生这样，因无法提供证据而权益受损的消费者还不少。刘先生购买的冰箱在“三包”期内连续修了三次，由于未督促维修单位按规定填写修理记录，当他提出更换要求时，商家借口只修了一次而予以拒绝。

　　据汉阳工商分局统计，9月份以来，该局共受理群众投诉45起，其中“无证据投诉”达12起，这使消费者的权益索赔难以如愿。

　　汉阳工商分局副局长康玉堤提醒消费者，要增强证据、风险和自我保护意识，有效收集、保存和运用证据，避免不必要的损失。