参团旅游：谁敢再与你亲密接触

　　半个多月前在一番细思量与货比三家后，我径直进入了某大型旅行社，毫不犹豫地给人家殷勤送去了“华东五市”线路的参团费，也就是从那一刻起我遭遇了巨大的“舆论压力”。因为自打知道我要以参团形式进行“五天五个地方的串烧游”，办公室的同事们就对我进行了轮番的善意提醒与忠告，大家一致认为，参团旅游是不会有好结果的。

　　那时的我自然是对此略带不屑，原因有三：其一，我是经过一番路线与价格对比，做出的决定，且选择的是业内口碑尚好的大型旅行社，套用时下葛优那句知名广告语“我相信群众”；其二，我对国内旅游业那可是相当的看好，谁叫人家又开设了“投诉热线”，又做出了郑重承诺；其三，我是充分考虑到“串烧游”奔波之苦的，对苏杭各地的美景更没有一网打尽的奢求，只想借机走马观花一番，对导游带客购物一事更是有所预期，那么便宜的参团费总得给人家留点赚钱的余地。

　　这么宽容的心态，这么充分的预期，仍旧未能逃脱旅途中的种种意外。接待我们的旅游大巴是辆看似颇有些年头的老爷车，车上五十几人的座位，被塞得满满当当，密闭的窗户，不畅的空调，想来滋味不会好受。旅行社安排给我们的导游(又叫地接)长像与已故演员陈裕德颇有几分相似，只是这位导游的职业操守远比不上当演员的陈裕德。即便是我这等对导游从业资格不甚精通的人也知道，但凡当导游至少要“嘴勤腿勤”，嘴勤是要为来自天南地北的游客讲述沿途风光与景点，腿勤是要方便照顾一团游客。只可惜我们的导游偏偏是位“嘴懒腿懒”之人，他解说起来惜字如金，到了景点多在门口附近的阴凉处等着大家，只是在安抚游客时才显现出其职业素养中本该重要的一点——伶牙俐齿。比如他会指着一道本为“葱油鳊鱼”的菜，硬说是“西湖醋鱼”，让人哭笑不得。即便是这样，我们一团人也只是偶尔与他争上两句，其余不满之话只字未提，原因无他，只因是散客拼团大家彼此并不熟识。

　　提及当下各大旅行社力推的“散客拼团”实不能不多说几句。“散客拼团”并非指在一家旅行社或是同等价位旅行社的报团人集中为一团，而是将各类大小不等、价格不一的旅行社中的报团人组成一团，交由当地某旅行社。对其实质意义此前无知的我，自然是颇有上当之感，因为“多花点钱，报大旅行社，过品质游”的美好预期由此化为了泡影。

　　至于旅游中经典的购物环节，与几年前相比，倒是真切的有了变化——比如，导游们不再避讳地和您谈购物，人家恨不得上车就说“东西买不买不要紧，但您必须下车参加购物活动”，时间上也是不长不罢休；比如，以往充满商业气息的“某某土特产中心”、“某某购物点”大多摇身一变成了各大“博物馆”，推销员也各个成了“知名专家”，崇尚科学之风可见一斑；再比如，早先放羊似的购物，现今变成了“讲授式”，一进门先是把您带进一间屋子，接着是“专家授课”，其间有两个字是多数产品都极力鼓吹的——“绿色”，此后是购物时间，不过您只能在这一间房子里花钱，隔壁屋子可是不被允许进入的，即使您有幸进去了，也没人热情的接待您，其中奥秘您得自个儿体会了。

　　经历了这样一番历练，再说有好心情，有好涵养，那是瞎掰，恨只恨那会儿没听“群众意见”。不过本着“多一事不如少一事”的原则，刚开始我还真没打算怎么着，只是壮着胆给当初报名时接待我们的旅行社小姐打了电话，表示不满。那位小姐的声音自然没有了先前的热情与甜美，只是在电话中一个劲儿地和我掰斥旅游合同中的只言片语(意思自然是“我们是按合同办事的”)，还有意无意间说出了“我们大旅行社是不怕投诉”的话。

　　我这人原本是吃软不吃硬的，既然你不诚信以对，不“晓之以理，动之以情”，我倒是来了精神。于是乎，打从回来的前一天，我就开始盘算着自己的

　　末了，还得唠叨一句，办公室的同事们知我途中遭遇，丝毫没有惊讶之情，大家对此似都早有预见，看来“群众的眼睛确是雪亮”的。