山木培训：打造一个“百年老店”

　　致力大众教育——

　　推进学习型社会形成

　　采访山木教育集团，总裁宋山木的第一句话掷地有声：“山木不做‘少数教育’，做‘大众教育’。”他说，选择“大众教育”，是深圳人口受教育现状使然。上世纪末，全国各地的人怀揣着“淘金”梦想齐聚深圳这片热土，成功者依然是少数，主要原因就是不少人缺乏相应的知识和技能。面对他们，宋山木深深感到：“精英教育”导致多数人不能受到良好的教育。正基于此，他才将自己的“培训王国”定位在“大众教育”上。

　　“但‘大众教育’并不是指‘低层次教育’，确切地说，山木培训更像是某一专业从浅到深，从低到高的‘连续’。”

　　宋山木解释说，山木培训的培训科目，涉及短期技能培训、大中专学历教育等多个领域，包含电脑、外语、会计三大专业百余个科目。其课程设置均从零起点开始，逐级上升，直至达到一个较高的水平。如会计课程，可以从会计基础一直学到考取

注册会计师，而计算机课程则可以从打字一直学到网络工程师、硬件工程师。尤其是语言类，山木培训更是投巨资将风靡海外的卡兰英语教学法引入深圳，在深圳创建了中国首家CCVIP学校，为英语学习者提供纯伦敦英语学习环境。

　　山木教育集团的培训对象，几乎可以把所有人群囊括其中。不论是正在接受国家基础教育的中小学生，还是已经完成基础教育，却无缘高等教育，早早进入社会的青少年，不论是在工作、事业上已颇有建树的职业人，还是已退休在家的老年人，在山木教育集团，都可以寻找到自己合适的课程。可以说，山木教育集团的教育模式为建设学习型社会提供了一个有效的探索模式。

　　致力品牌经营——促使集团拥有可持续发展能力

　　品牌教育、品牌经营，几乎贯穿于山木教育集团所有的运营中。为使自身拥有可持续发展的能力，山木教育集团十几年如一日，坚持不懈建设、沉积自己的企业文化——山木文化。十几年的沉积已颇见成效：在外，山木员工以“亲切、热情、耐心、服务周到”知名；在内，山木员工又以“忠诚、自律、团结、充满激情”著称。

　　“学生绝对不会错；如果学生有错，那一定是我们的错才会使学生犯错。”这一服务理念造就了山木卓越的服务。

　　“纳米管理法则”教导山木员工“细节决定成败”。

　　“火炉原则”使员工明确“犯错不讲理由”，培养了员工严谨自律的工作作风。

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　　在15年的发展过程中，山木培训逐步形成了山木人一致认同的企业价值标准和行为准则。如“敬业、守信、创新、图强”的山木精神，“对人要感恩、对己要克制、对事要尽力、对物要珍惜”的自律格言和“待人有礼、态度热忱、仪容整洁……”的素质标准，这些标准渗透于山木人的一举一动中，成为山木人共同遵守的信条。可以说，山木企业文化已经成为山木教育集团之魂。

　　除此之外，山木教育集团还通过传播手段来提升品牌知名度，从最初的企业投资宣传到现在的各大媒体主动介绍、宣传，山木教育集团已经成功塑造了全国驰名品牌形象。

　　坚持直营连锁——

　　走国际化路线

　　深圳、北京、上海、济南、郑州……伦敦、东京，15年里，山木教育集团在国内外18个城市开花，山木培训的品牌更享誉海内外，成为中国入选伦敦工商协会惟一的一家民办教育集团。

　　在发展中，山木所有分校全部坚持自我投入、自我管理、自主经营。宋山木认为，采取连锁是由速成培训性质决定的，而直营连锁则保证了集团思想和核心

竞争力的原版复制，同时又有利于资源整合，取得规模效益。为此，山木教育集团各地分校除资金投入、人员调配、课程设置、教学标准等均由集团统一决策外，还完全复制了集团标准化的教学、管理系统和学校文化。宋山木形象地说：“山木教育集团就如一棵大榕树，干生枝，枝又可以落地成根，最终实现无限扩张。”

　　不论是在办学模式、经营管理，还是品牌塑造上，山木教育集团都有意识地走国际化发展路线。除1999年开始在国外创办自己的分校外，山木教育集团在近期又将国际化运营放在国际合作层面上来，与国际知名教育培训机构——ATI东京日本语学校（日本）达成友好合作协议，开通互派教师、

留学生的合作事宜，进一步提高了山木教育集团的国际办学能力。

　　“除进一步完善国内教育培训网络，将培训网点普及到各省、市、地区外，还将进一步加大国际交流合作，推动山木教育集团跻身国际一流教育培训机构之列，这是最近五年计划。”宋山木说。