价格战急需变竞争 我国旅游“畸形生态”令人忧

　　新华网拉萨10月10日电（记者王恒志、姜帆、海明威）今年的“十一”黄金周，南京的朱先生是在家过的。他说：“受不了的是现在的旅游，看似每个团报价都不高，但走起来就这样那样地骗你的钱，玩不好，还生一肚子气。”

　　旅行社“吃”导游，导游“吃”景点和购物店，购物店“吃”游客……我国旅游业的“畸形生态”正成为广大老百姓出游的绊脚石。

　　低价游、零团费、负团费……当玩文字游戏成为旅行社惯用的“杀手锏”，游客们的旅游就开始不断地增重：带领购物是行规，偷梁换柱是常事，二次消费是正常现象，吃回扣是天经地义……至于旅游本身，则变成了地地道道的走马观花。

　　南京的付女士是一名中学教师，两个月前，她和丈夫参加了某旅行社组织的新马泰旅行团，结果尽管事先旅行社口口声声说所有费用都付清了，但付女士等人还是被强制消费了好几千元。有一次，居然受到当地导游甩团的威胁。“这样搞让人有种上当受骗的感觉，本来出来是休闲放松的，这下变成找气受了。”

　　一位黄姓导游已经有5年的导游经验，他告诉记者，其实很多导游也不愿意做这些事，但现实是如果不这样做，导游自己就会衣食无着落。因为目前很多导游都没有工资或者工资很低，他们的主要收入要靠带团来获得，而整个行业的低价攀比、压价报价行为，让组团的利润空间越来越小，旅行社不能亏本，有些时候还要导游自己出钱来垫付一部分零团费、负团费的亏空，导游们如果不借助强制消费或者引导购物来吃回扣，很难生存。

　　出版《叫我如何不宰你》揭露旅游业黑幕的深圳导游邬敬民说：“我们跟旅行社就是买卖关系，客人就是猪肉，我贴钱买过来，包饺子、油炸，都不关外人的事。”

　　据业内人士介绍，刚开始做出境游的时候，新马泰加港澳游的报价大概在1．3万元，但现在同样的路线，有的报价只有三四千元，南京最便宜的海南游居然还不足千元，而这点钱连双飞海南的机票钱都不够。价格的恶性竞争正是当前旅游业陷阱重重的根源。

　　南京春秋旅行社一位老总明确指出，正是太多中小旅行社不计成本地胡乱报价，抱着“赚一笔是一笔”的想法抢客源，才令整个市场越来越混乱。记者了解到，目前，仅南京一地就有旅行社400多家，但其中能被市民说出名字的不过寥寥几家。

　　中小旅行社过多，并且展开恶性竞争，令一些大旅行社老总颇为头疼。南京黄河旅行社自去年以来，一直打“买一送一”“买二送一”的低价噱头，曾令南京数十家旅行社联合声讨。今年9月，黄河旅行社被南京市旅游局亮了黄牌，其总经理也因虚假注册罪、合同诈骗罪被依法逮捕。

　　和黄河旅行社一起被写上黑名单的还有其他11家旅行社，南京市旅游局管理处副处长李洵告诉记者，目前南京市已经推出旅行社诚信评价体系，对全市400多家旅行社进行评级，首次评级结果的有效期为4年，每年复核一次，级别可上可下。同时，南京市还开始给全市1．2万多名导游建立诚信档案，将导游的基本信息、带团记录等纳入数据库，实行网络化管理，并在年内对全行业公布相关信息，以督促导游“诚信带团”。

　　不过，李洵说，目前游客对于旅游的价格问题仍然非常敏感，很多人都会追求更低的价格，而不是事先考虑好性价比等问题，这在一定程度上使得低价旅行社有着不小的生存空间。因此，单从政策上很难很好地治理。

　　南京师范大学旅游系教授陶卓民也表示，我国旅游业目前还处于初级阶段，很多游客还仅仅停留在走马观花式的旅游概念中，对更为重要的旅游质量要求不高或者不够重视。只有当旅游产品从观光式走向休闲度假式，游客才会更重视旅游质量，旅游市场的竞争也会从价格战走向品质竞争和品牌竞争。（完）

　　全国假日办受理"十一"投诉比上年增长3.5%

　　新华网北京10月8日电（记者钱春弦）全国假日办8日公布的信息显示，从9月30日13时至10月8日8时，全国假日办总值班室共接听咨询和投诉电话261个。其中，受理投诉177件，比2005年“十一”黄金周上升3．5％。

　　超低价旅行团的牟利食物链:消费者自己宰自己

　　上海到海南双飞5日游1880元，成都到九寨沟豪华大巴5日游380元……“十一”黄金周临近，很多旅行社纷纷拿出“超低价”法宝，让有出行计划的人们怦然心动。然而，知情人士告诉记者，超低价旅行团除以降低直观价格的手段误导消费者外，其背后还隐藏着一条看不见的“食物链”，最终埋单的，实际上还是消费者自己。

　　旅游团变身“购物团” 导游自曝旅游骗术

　　邬敬民，深圳导游，在网上发表一篇《叫我如何不宰你——一个导游的自白》而受到关注。24日晚，邬敬民接受记者的采访时说，低价出游，游客享受不到旅游的乐趣，而且出游归来，发现自己花钱并不少，还总是上当受骗。

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