北京公布黄金周投诉情况 一些服务行业问题较重

　　中新网10月7日电据《京华时报》报道，北京市发改委昨天公布今年“十一”黄金周市场价格检查情况，今年共接到价格举报电话123个，其中反映机动车停车场乱收费的举报占一半以上。

　　据介绍，今年十一黄金周期间，北京市价格检查部门共出动489人次，对1284个经营单位进行了检查，纠正价格违法行为144起，制裁金额总计1497.5元。全市12358价格举报热线共接到价格举报电话123个，比去年同期上升73%。

　　消费者举报的涉嫌价格违法行为中，反映机动车停车场乱收费的66个，占举报总数的54%，比今年五一黄金周下降7个百分点。从区域情况看，朝阳区的价格举报最多，占全市举报总数的12%。制裁金额居于首位的是昌平区，达到900元，占总金额的60%。

　　昨天，北京市工商局通报十一期间投诉情况，总投诉量比去年同期减少三成以上，但一些服务行业存在的问题比较严重。

　　十一期间，北京市工商局12315、市消协96315两条热线共接待消费者咨询4684件，比去年同期减少35%；受理消费者投诉342件，比去年同期减少30%；12315投诉举报系统受理群众举报282件，比去年同期减少33%。此外，北京市消协还接到消费者网上投诉38件。

　　在商品和服务类投诉中，有关家用电器、日用百货、居民服务的投诉比去年同期明显下降。投诉的问题中涉及质量的有139件、售后服务问题106件、合同问题28件。而群众举报的问题主要集中在无照经营、虚假宣传、掺杂使假等方面。

　　据北京市工商局12315投诉中心负责人介绍，十一前夕，工商部门对北京市34家大型商业企业的节日促销方案进行了把关、指导，还与部分商业企业签订了责任书，规范了商业促销行为。黄金周内未接到群体投诉及虚假打折、返券等不规范商业促销行为的投诉。(刘薇、王秋实)