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“食物链”的两端其实都是消费者自己，仿佛是“一条自己吃自己尾巴的蛇”——
上海到海南双飞5日游1880元，成都到九寨沟豪华大巴5日游380元……“十一”黄金周临近，很多旅行社纷纷拿出“超低价”法宝，让有出行计划的人们怦然心动。然而，知情人士告诉记者，超低价旅行团除以降低直观价格的手段误导消费者外，其背后还隐藏着一条看不见的“食物链”，最终埋单的，实际上还是消费者自己。
稍微动一下脑筋，就可以看出这些超低价旅行团的不合理性
据四川省消费者权益保护委员会有关人士介绍，旅行社打出超低价，要么是在机票和酒店的价格上做文章，要么是让消费者在旅途中多花钱从而赚取回扣。以往，这只是小旅行社惯用的招数，而现在，大小旅行社不约而同地采用超低价来吸引客源，其根本原因在于旅行社服务“同质化”严重，没有形成独具特色的旅游产品。
稍微动一下脑筋，消费者就可以看出这些超低价旅行团的不合理性：1880元，只比上海到海南“单飞”的价格高一点儿，这其中不仅包括交通、门票费用，还有4个晚上的“四星级酒店住宿”，再加上饮食花费。除非旅行社是“活雷锋”，否则根本入不敷出。
旅行社是营利机构，不是慈善机构。一位不愿透露姓名的旅行社老总告诉记者说，超低价旅行团主要采取两种形式运作，一种是包括单程机票和旅行社预留利润部分，剩下部分由导游垫付；另一种是包括双程机票价格，但导游需要出钱从旅行社手中“买”游客，旅行社的利润从导游手上直接拿。游客下了飞机，就等于开始了自费旅游，地接导游开始不停地向每名游客收取费用，几乎是每到一个景点，游客都要自掏腰包。
无论哪种模式，游客到了导游手里，导游都要垫付数额可观的交通、住宿、饮食费用，而这笔费用，旅行社不再负责。导游除了收支平衡外，也要赚取可观的利润。那么，这笔利润又从哪里来呢？
用很低的价格把游客吸引过来后，再慢慢地“宰割”
备受争议的《叫我如何不宰你》一书的作者、深圳导游邬敬民向公众揭开了旅游业中的回扣黑幕。他说：“导游利润的来源有很多，但说到底都是来自游客。”
邬敬民说，恶性竞争促使每一条旅游线路上的购物店都要吸引旅游团消费，购物店因此必须要向导游支付高额回扣。按照行规，导游能拿10%的回扣，有的能拿到40%至50%的回扣。另外，购物店还要付人头费、停车费。导游带一名游客到店里来，买不买东西，购物店都得给钱，这就叫“人头费”；导游把车开过来了，购物店就得给停车费。有这么高的“营销成本”，这些购物店“宰客”的“刀子”自然磨得雪亮。
记者曾跟一位拉萨的购物店老板聊天，短短一个小时过程中，他至少接了20个电话，都是关于一个外地旅行团在他店里购物的事情。最终，他的一颗要价11万元的“天珠”以2.3万元成交。其中，导游得到了40%的回扣。
“真正的‘天珠’最少也要10万元以上，上百万元的也不在少数。我的‘天珠’都是人造的，最贵的也不超过100元。”他对记者坦言。
“用很低的价格把游客吸引过来后，再慢慢地‘宰割’。”邬敬民如此评价超低价旅行团的实质。
消费者仿佛是“一条自己吃自己尾巴的蛇”
这样一来，一条“旅行社低价引客——导游垫资带团——半强制性自费项目和欺骗性购物——购物店超额利润——导游高额回扣”的“食物链”就十分清晰了。这条“食物链”的两端其实都是消费者自己，仿佛是“一条自己吃自己尾巴的蛇”。
如何才能避免陷入这样的尴尬境地呢？邬敬民及一些旅游业人士提出了如下建议：首先，游客应当有“一分钱一分货”的观念，进行理性消费；其次，出行前，一定要索取行程报价表，明白团费包含哪些旅游项目，按照规定，旅行开始后，任何超出行程的费用都可以拒付；第三，在一些附加旅游购物点，游客不要被“过了这个村就没有这个店”的话所引诱，免得后悔不已。(记者姜帆王恒志海明威)
豪华旅游团须备“八菜一汤”
广告上号称是豪华团，到了旅游目的地却入住离市区几十公里的小旅店；贵宾团的行程中明明写着游览“五指山”，到了目的地才知道是“远眺”五指山……一时间，旅行社标榜高标准的旅游团名目繁多，什么“豪华团”、“贵宾团”等等。到底什么是豪华团？9月25日，广东省旅游协会联合广东省旅游质量监督管理所正式向外界公布了豪华团的“服务标准”，这在国内尚属首次。该标准将于今年10月1日正式实施。
旅游团变身“购物团” 导游自曝旅游骗术
邬敬民，深圳导游，在网上发表一篇《叫我如何不宰你——一个导游的自白》而受到关注。24日晚，邬敬民接受记者的采访时说，低价出游，游客享受不到旅游的乐趣，而且出游归来，发现自己花钱并不少，还总是上当受骗。
来源：新华每日电讯
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