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“‘十一’期间去法国玩的中国游客会比较多，大家出国旅游，虽然说是怎么舒服怎么来，但咱们一定要顾及到中国游客的形象。您不仅是旅客，您代表着中国。不管发生什么矛盾，大家都不要和其他游客、领队当街争吵。那样实在太丢人了，尤其是在‘老外’面前。”
9月26日，中青旅大厦17层的一间会议室内，一个即将赴法国进行“深度游”的25人
旅行团正在举行出国前的说明会。在会上，中青旅负责出境游业务的工作人员刁爽对在场游客说了如上一番话。
在这间不大的会议室内，坐满了陆续赶来参加说明会的游客。会议开始前，旅行团领队刘芳为到来的旅客分发中文行程表、海关申报单、行李牌、腰包以及旅游须知。整个过程忙而不乱。刘芳告诉记者，这个“深度游”旅行团的团员都是欧洲德法奥比卢几国的常客。
“出于环保方面的考虑，法国的酒店不提供香皂、洗发水等一次性物品，所以大家要自己准备。法国的电源虽然也是220伏，但是大家要准备一个转换电源插头。另外法国人没有喝开水的习惯，大家最好自带水杯，到中餐厅打开水喝，另外提醒您，换汇的时候一定要换零钱，在法国您用大面值的钞票买东西，人家不会给您找零的，这些都是习惯。……”
刁爽耐心地讲解着，游客不时点头予以回应。虽说是欧洲的常客了，对于一些细节，有的游客还是要拿笔记在本子上。
说完这些琐碎的细节，刁爽开始严肃地向大家说明一些文明旅游的细节问题。随着中国公民出境旅游的不断增多，旅游已经成为展示中国公民整体形象素质的重要窗口。在倡导公民文明旅游的活动中，国内各大旅行社大多通过出境游说明会加强对公民出境旅游文明行为的宣传教育。“在法国，您一定要注意言谈举止表现出互相尊重。法国人非常注重人与人之间的平等。”刁爽说，“法国的酒店一般都是严禁吸烟的，而且法律非常严格。如果您在酒店吸烟被发现，肯定是要挨罚的。所以，您烟瘾再大，到了法国也别吸烟了。”
近日，中央文明办、国家旅游局公布了反映比较普遍的不文明行为表现和针对性、可操作性较强的20项建议。在出境游方面，随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹等不文明表现最为突出。各旅行社都注重了细节教育。
“法国的用餐习惯和中国不一样。西餐上得都很慢，就是‘三道式’，而且西餐讲究用餐时的安静。咱们中餐上得快，吃着痛快，还讲究人多、热闹，到了法国您在餐厅可千万别喧闹，会影响其他人的用餐。”刁爽说。
这时，刘芳在一旁帮忙补充道：“出国您可别带假名牌，在法国被查到的话要被处以罚款。现在对中国的假名牌查得很严，假名牌很影响中国人的形象。”
本报记者 王莉 实习生 夏波罗
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