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大牌企业也要善待消费者
——在民众印象中，跨国公司一向以注重产品质量而著称。但宝洁公司再三推卸责任的做法确实应给消费者一个教训：在利益面前，没有哪家公司是天生的圣人。追求利润最大化是企业的本性。严格监管，刻不容缓。
——被查出产品质量不合格本身并不是什么新鲜事，让公众难以接受的是ＳＫ－ＩＩ生产商宝洁公司在“东窗事发”后的傲慢态度，对于信息的遮掩，以及在消费者退货过程中所设置的重重羁绊。这实际上是在公然向我国国家行政监察执法权叫板。
——如果广告诱惑是难以抵挡的，奢侈产品是难以抗拒的，那么一桩真实的欺诈案例，一份权威的检验报告，还不足以使人望而却步吗？在进口高档化妆品面前，消费者应多一份自我保护的理性。
——ＳＫ－Ⅱ让消费者签署“霸王条款”，实际上是趁退货之机给消费者下套。如此工于心计，或许能够暂时减少ＳＫ－Ⅱ所应承担的责任，但却会令消费者非常寒心。一个蔑视消费者权益的企业，早晚要被市场唾弃。再大牌的企业，也得善待消费者。
——ＳＫ－Ⅱ事件让消费者不再盲目崇拜“洋品牌”，同时也表明，相关部门在保护消费者权益方面不再偏袒外国公司，我们可以对劣质进口产品说“不”。希望有关部门一“硬”到底，为受害消费者讨回公正。
——在中国的市场中，商家是强势群体，而消费者是弱势群体。正是市场体制的不成熟，运作水平的低下，以及监管标准的滞后，才纵容了跨国企业无视中国消费者权益的行为，造成了一个个的“例外”。
都是“超国民待遇”惹的祸
——其实，跨国公司没有变，改变的是政府监管机构意识、公众消费者的观念和传媒的舆论导向。长期以来，跨国公司被人为罩上了一层光环。从进入中国市场之初，就一直享受着政策优惠的“超国民待遇”，并被很多政府主管部门认为很“完美”。殊不知，正是这种“超国民待遇”宠坏了这些知名外企。该一视同仁了！
——国际巨头为什么在其母国安分守己？并不完全是民族情感的原因，乃是因为头上悬了一把达摩克利斯之剑——只要你敢越雷池半步，动辄几千万甚至上亿美元的罚款，足以叫你倾家荡产。而在国内，风波一过，营销依旧，盈利依旧，自然会铤而走险。
——跨国公司在华的违规成本也太低了。去年，宝洁公司的ＳＫ－ＩＩ因为涉嫌虚假宣传被南昌市工商局罚款20万元。这样的罚款数额与其因为虚假广告所带来的产品知名度和利润相比，几乎是九牛一毛。必须加大处罚力度！
——从去年ＳＫ－Ⅱ消费者的败诉到今年ＳＫ－Ⅱ供应商无奈退市的被动局面，截然相反的事实告诉我们，只有政府相关部门科学、严格地执法，才能确保处于弱势的消费者能够挺直腰杆，不再受到利益侵害，从而也迫使跨国公司转变思路，以平等的心态对待中国消费者。
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