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时报讯（记者 叶静 通讯员 韦凡 卓银玲）小王是省属某事业单位的财务人员，年初收到主管税务机关发出的手机短信，内容是关于补录2005年度职工工资薪金所得的通知。由于临近补录的截止日期，面对全单位近300名人员全年的申报资料，李先生急得团团转，虽然有申报软件在手，但对具体操作小王还是一头雾水。
周末，小王放弃本可以休息出游的好日子，一个人关在办公室里对着网上的个人所
得税申报软件发愁，当他想要拿起税局发的《操作指引》时，发现《指引》落在家里了。郁闷之极，他灵机一动，拿起电话拨打了12366-2，由于是非人工服务时间，小王转进自动语音台尝试查找关于申报的操作方法。果然，他在第一个目录“最新通知和热点聚焦”里就发现个人所得税全员明细申报的操作指引，他立即使用免提，一边收听，一边在电脑上同时操作。搞不清楚的他就按“9”键重复收听。为了保证万无一失，他还启用语音台里的传真功能，将详细的《操作指引》传到公司进行比照。由于所在单位是财政统发工资，语音台提示里还有专门针对财政统发工资的操作指引，另外对于单位的退休人员，也有明细申报的操作指引。小王如获珍宝，兴奋的连午饭都忘了吃，一口气把全单位人员的资料全部进行了补录。
从那以后，王先生赖上了12366-2地税语音台，有任何涉税事项，首先拨打这个电话查询。
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