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在海南环岛高速公路上，人们只要看到一辆辆粉红色的带有春天气息的客车飞驰而过，就会毫不犹豫地辨别出是“海汽快车”。目前，海南省汽车运输总公司拥有高档豪华的“海汽快车”近300辆，班线遍布全省18个市县，开通了广州、深圳、珠海、东莞、南宁、香港等外省城市班线，平均年运送旅客量600万人次。
9年前，随着海南道路客运市场的开放，海南省汽车运输总公司敏锐地抓住海南环岛
高速公路建成的机遇，制定新的经营发展战略，于1997年7月1日推出“海汽快车”客运新品牌，备受省内外的关注。旅客在谈乘车感受时，誉称“海汽快车”为“幸福快车”。
只有将诚信经营的企业理念贯穿于整个品牌经营之中，才能使“海汽快车”不断提升知名度和美誉度。2000年，海汽公司提出了“安全、舒适、快捷”的服务理念，强化了“海汽快车”品牌的管理机制。2001年初，海汽公司根据市场的变化和发展趋势，正式提出实施“抓质量，树形象，创品牌”的发展战略，进一步完善海汽公司的信用经营、服务质量机制。2004年9月，海汽公司成立海汽快车俱乐部，加强与旅客之间的沟通和情感互动。2004年底，海汽公司通过ＩＳＯ9001：2000质量管理体系认证，实现“海汽快车”品牌体系标准化管理的目标。快车司乘人员抢救在车上分娩的孕妇及婴儿、乘务员将遗落在车上的机票打的赶往机场及时交还失主、快车司乘人员面对遗落在车上的巨额现金及时物归原主……这样真诚的服务事迹不胜枚举，让每一位乘坐“海汽快车”的旅客感动不已。
海汽公司通过不断完善品牌服务标准和管理机制，形成了鲜明的企业品牌文化，使“海汽快车”在海南牢固树立了独特的品牌形象。2003年“海汽快车”获得“全国用户满意产品”、“海南省用户满意产品”等殊荣；海汽文昌公司、运输一队“海汽快车”乘务班分别荣获“全国青年文明号”。 本报记者 周会昌
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