促销何时能真诚(言论) | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2006年09月25日 00:09 人民网-市场报 | |||||||||
不知道从什么时候开始,商家促销时出招越来越狠,但能打动的人却越来越少。有朋友说,他家小区门前开了一家大商场,动辄宣称“买100返券200”,招引顾客蜂拥而至,小区门前交通拥堵,轿车塞满了住宅区,居民难以平静生活。但渐渐地,再逢商场打折,小区门前竟几乎能保持常日的平静。细问才知,因为商场返券只能购买指定楼层的指定商品(被指定的多是些看不上眼的滞销货),几个回合下来,返券伤了许多人的购物热情,于是人气渐散——商场不真诚的促销成就了小区归于宁静。
如今,打折促销已经被一些商家滥用,部分不良经营者利用消费者贪图便宜的心理,“特价”兜售三无商品,或巧设优惠门槛、抬高原价再打折、含糊其辞误导消费者,这类虚伪的促销令人生畏——一不留神,不知哪只脚会趟进陷阱里;这类喧嚣的促销更令人生厌——待客如待阿斗,奸诈不实,让人避之不及。遗憾的是,这样的打折促销成了大范围的“持久战”,难见消费者期待的更有价值、更体贴的服务,商家全然不顾培育客户的品牌忠诚度,在文化与情感方面的投入更无从谈起。 商家促销打折原本图的是聚人气,多盈利,却往往因为花活太多,反而败了购物者的兴致。心不诚,则不灵。这是不真诚促销者的终极结果。 为了与促销游戏对阵,类似促销活动代购这样的“精明消费”开始流行。但在为不怕苦不怕累的消费新生代叫绝之余,我们还不能不担忧如若经营者不思进取,若干年后,虽历经沧桑,市场也依然难产生诚信待客、驰誉中外的中国零售业大品牌。 赵秀芹 |