SK－Ⅱ暂时撤出中国

　　宝洁批评质检总局：没有“标准”就不存在“超标”

　　SK－Ⅱ暂时撤出中国

　　在SK－Ⅱ违禁产品又添三丁后，宝洁(中国)发言人对记者表示“我们感到很困惑”。

　　“国家规范中所说的铬和钕属于违禁物质，指的是‘不能以此为原料在生产过程中添加’，并没有标准规定说产品中不能含有这两种物质。我们确实没有在原料中添加铬和钕，既然没有标准，怎么能说我们的产品超标呢？”宝洁(中国)对外事务部高级经理张群翔在接受记者采访时这样批评国家质检总局。

　　据宝洁(中国)声明，SK－Ⅱ于昨日凌晨紧急决定“暂停其在中国的产品销售，并暂时停止SK－Ⅱ专柜的运作”。其位于各地的集中退货点也全部暂停退货。

　　超标品升至12种

　　据新华社电，日前，上海市食品药品监督管理局在抽查市场上销售的12种SK－Ⅱ系列产品时，发现其中全部含有违禁物质铬和钕。新增的三种产品分别是SK－Ⅱ

护肤洁面霜、SK－Ⅱ活肤抗皱修护膜和SK－Ⅱ重点净白精华液。

　　宝洁(中国)发言人张群翔称，宝洁已得知此消息，正在与上海方面核实相关细节。“我们依然相信SK－Ⅱ的产品是安全的，我们没有在生产原料中添加铬和钕。我们也翻看了中国国家化妆品卫生标准，其中并没有规定说产品中不得含有这两种物质，《化妆品卫生规范》只是说不能在原料中添加。这样看来，SK－Ⅱ是符合规定的。”

　　对于宝洁的这番说法，上海食品药品监督管理局有关负责人称，21日上午，该部门已经召见宝洁(中国)有限公司相关负责人，向其通报SK－Ⅱ系列化妆品监督抽检结果，要求该公司将12种检出禁用物质的化妆品在上海全部下柜。而宝洁方面相关负责人也表示，该公司认可法定检验机构的检测报告，服从政府依法做出的行政决定。

　　上海食品药品监督管理局办公室靳小姐对记者表示，根据我国《化妆品卫生标准》(GB7916)的规定，铬、钕属于化妆品组分中禁用物质。而该部门于上周着手对上海市场销售的SK－Ⅱ品牌系列化妆品进行市场监督抽检，送法定检验机构检测，并于20日收到检验报告。

　　退货仍需签协议

　　而在处理退货方面，全国各地的消费者对宝洁的不满意见正在升级。本报记者在上海第一百货的SK－Ⅱ专柜处看到，专柜销售人员踪影全无，10余个前来退货的消费者在柜台前聚集表示抗议，久久不肯离去。一位中年男士坐在SK－Ⅱ专柜前的座位上大声抱怨：“SK－Ⅱ不是大品牌吗？怎么可以这么没有信誉，事先也根本没通知我们不可以在柜台退货！”更有消费者表示“今天拿不到退款就不离开”。

　　而在广州，一些消费者还向记者反映，SK－Ⅱ撤柜之后，自己从前的印花积分也全部失效，无法再兑换任何礼品。

　　张群翔解释说，最近因SK－Ⅱ退货人数太多，在部分地区发生了严重的治安事件，公司临时做出暂停退货服务中心运作的规定，消费者可以通过800热线进行退货，并将启动专门退货基金。张群翔没有透露基金的数额。

　　对于消费者诟病最多的质量认可协议，广东省消费者委员会有关人士表示：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”根据上述规定，对于经过国家质检部门检验认定含有铬、钕等禁用成分的SK－Ⅱ品牌化妆品，消费者要求退货的，经营者应当无条件退货，不应把“签署相关协议”作为退货的条件。

　　但SK－Ⅱ方面没有丝毫的让步。张群翔称，“这不是设置障碍，而是向消费者说明情况。”

　　本报记者董珺李小天