|
本报讯（记者胡笑红）从昨天开始，上海对全市SK-Ⅱ涉嫌问题化妆品的撤柜情况进行督察。上海工商局昨天在其官方网站上称，SK-Ⅱ涉嫌问题化妆品应立即撤柜，且在接受消费者退货时不应设置条件。
上海工商部门表示，我国的消费者权益保护法规定，如果商品存在严重缺陷，可能对使用者的人身安全造成危害，经营者要“采取防止危害发生的措施”。因此，为保障消费
者身体健康，SK-Ⅱ涉嫌问题化妆品应立即撤柜。
由于化妆品并非耐用消费品，大多数消费者不会长时间保留发票。上海工商部门认为，持有发票的消费者，可以直接到原先购买商品的地点办理退货；对于没有发票的消费者，只要其所持的产品是SK-Ⅱ正品，经营者就不应该以“必须提供购货发票”等为理由，设置条件、拒绝退货。同时，SK-Ⅱ涉嫌问题化妆品的供应商应设立专门的受理点，负责办理消费者退货。
据了解，上海相关执法部门也是到目前为止全国率先做出对SK-Ⅱ涉嫌问题化妆品撤柜的决定的，对此，宝洁SK-Ⅱ中国对外关系部经理梁云表示，公司方面并未收到上海工商部门的书面通知，退货只能按照公司的原则进行。
记者昨天在北京的SK-Ⅱ专柜发现，有消费者拿着空瓶子也要求退货赔偿，对此，梁云表示，连日来，要求空瓶子也退货的消费者确实很多，对此，公司只能采取先登记的方式，5天之后再与消费者联系，至于最终是否退货也不好说。
| 
