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由于工作原因，从去年年底起，我们分别乘坐了乌鲁木齐、兰州、呼和浩特、太原、北京、沈阳、哈尔滨、济南、郑州等17个铁路局的部分列车，发现一些车站和列车上不同程度地存在电脑售票机发售车票字迹不清的问题。
我们手里有一张编号X024176的火车票，是沈阳铁路局长春客运段包乘的路局内开行的快速列车N194次上补办的卧铺票，票价只能看到4.00元，而实际所补全价是44元，票面上
的十位数字没有打印上。这样的火车票既不真实，又让旅客无法凭票报销差旅费。
我们手里另一张车票只能看见车票编号R061313和右端圆珠笔写的“8871”车次数字，其余的如“起止站名、日期、票价金额”等项目字迹全都消失。这是2005年10年29日在乌鲁木齐铁路局开行的喀什——乌鲁木齐8871次普客列车上，吐鲁番站开车后，我们在车长办公席补办的车票。当时就看不清楚，我们向车长提出：“手提电脑售票机内缺墨，字迹不清楚，能否改售手写票？”列车长说没有手写票，并用圆珠笔描写了车次，其他看不清的项目车长说不敢描写，已描写的车次也不给盖“列车长名章”，原因是害怕客运段扣发其列车包乘组的奖金。我们到达乌鲁木齐后，将当时看不清楚的车票复印。一个月后，这张车票上的字迹消失得只剩下车票上的红色编印字码和圆珠笔描写的车次数字。至今，我们无法按国家规定报销该车票。我们想问问，铁道部哪个部门应对此负责？ 作者：黄生铭 张俞强
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