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本报记者 王晶报道
“在即将到来的十一黄金周，澳门特别行政区政府旅游局将鼓励本地旅游业界，坚决抵制零负团费。”澳门特别行政区政府旅游局副局长文绮华态度坚决地表示。这是《中国产经新闻》记者从9月4日在京举办的“京澳旅游发展论坛”上获悉的。
在短短半个月时间内，香港、泰国、澳门三地旅游业界相继向内地零负团费旅行团举起了拒绝的大旗。多年不愈的顽疾，从泰国游蔓延到港澳游，“零负团费”对游客、旅游市场、旅游品牌的巨大伤害，尽人皆知。
三地相继抵制零负团费
“抵制零负团费，我们将考虑参考香港限制最低消费的做法。”澳门特别行政区政府旅游局副局长文绮华透露。据了解，从8月21日开始，香港旅游业界为抵制零负团费旅行团，先后宣布拒绝上海零负团费旅游团，提高香港导游小费；并与广州旅游界达成协议，规定“香港一日游”的最低成本价是98元。
实际上，积极抵制零负团费的还不仅仅是港澳两地。就在几天之前，泰国旅游部门发布通知，从9月1日起，泰国地接费将上涨100—200元，而且每人每天的小费也将从30元上涨到40元。
据悉，此次涨价正是由于泰国地接社抵制零负团费旅游团，不收取自费项目和强制购物的回扣，成本压力加大所致。
零负团费的“食物链”
谭小姐是京城某旅行社的导游，她给《中国产经新闻》记者列出了泰国游最基本的费用组成：往返机票2000元左右，签证费200元，就算泰国地接社免费请游客吃住玩，总费用也要2200元。但是，旅游市场上不少旅行社的泰国六日游、七日游的报价才1700元至1900元。低价的背后就是“零负团费”在作祟。
“零负团费”模式下，组团社、地接社、导游和游客之间是一条“食物链”。“食物链”顶端的组团社将游客“卖”给地接社，地接社再将游客“卖”给导游，他们的风险较小，收益稳定。但到了导游一层，风险骤增。据介绍，泰国导游接到中国旅游团，不仅没有分文工资、补贴，还需按每名游客1300元左右的价格向地接社上交“人头费”，地接社仅提供游客住宿、旅游车辆，其余的诸如景点门票、吃饭费用、路桥费、旅游车司机费用等，都需要导游支付，也就是说导游至少要从每个游客身上赚到2000元人民币以上的费用才能保本不亏。因此，导游只能想尽办法让游客多去购物和参加自费活动，赚取回佣，将风险再转嫁给游客。
导游预先支付了“人头费”和景点门票等费用，通过带游客购物和参加自费项目赚取回佣的行为，就被称为“填坑”。导游接团各凭运气，如果碰到“豪爽团”，回佣收入大于支出，则可获得利润，反之则亏钱，在旅游业内称为“赌团”。
北中旅是做港澳泰旅游较好的旅行社，原相关负责人告诉《中国产经新闻》记者，“零负团费”旅游很危险，我们一般不会去做。
游客和地接社的一场博弈
所谓零负团费，就是指报价低于成本这种“本末倒置”的旅行团，它通常由一些小旅行社推出，由于不必付给当地地接社任何费用，因此报价十分低廉。“但是羊毛出在羊身上，地接社变着花样从游客身上另外赚钱，因此，购物回扣就成了港澳地接社收入的主要来源。”谭小姐告诉《中国产经新闻》记者。
长期以来，我们通常所说的港澳5日游等常规线路，在香港地接社眼里都是购物团，旅游团必定要完成3到4个定点购物商店的行程。零负团费虽然一开始以其绝对的低价而在市场引起轰动，但随着游程的进行，越来越多的游客发现这更像是“钓鱼”。随着港澳游的日益普及，冲着香港购物天堂美誉去“血拼”的游客大都选择了自由行。参加旅游团的游客如今多数也只是去开开眼界，玩玩迪斯尼而已，人均购买力大幅下降，对地接社带去的珠宝、名表“枪店”更是反感。“零负团费”模式已越来越像游客和地接社的一场博弈，博得好赚一票，博不好就亏本。
据旅游业内人士陶琳向《中国产经新闻》记者分析，能否有效抵制零负团费，关键看地接社。不过，旅游消费的相关度很高，不管是零负团费还是高团费，只要游客出游，就会带动当地餐饮、旅馆、交通、商店、景点、娱乐等行业的消费。零负团费适应了不同人群，刺激了大量游客赴港澳消费，而许多地接社乐此不疲，说明仍有利可图。因而，估计近期内零负团费还难以全面杜绝。
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