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用优质服务增加人气


http://finance.sina.com.cn 2006年09月06日 00:15 人民网-市场报

  本报讯 记者张国材报道:今年以来,香港著名珠宝品牌金至尊,十分看好内地消费者对珠宝收藏品位的提升,加快了内地市场开拓的步伐。自8月5日在北京望京华联店和天津友谊店两地隆重开业后,金至尊在上海、广州、成都、深圳、珠海、无锡等地的7家新店,也将于9月陆续开业。

  除了寻找新址开设新店,另有17家店面重新改头换面,统一配合总店的装潢设计,
以古罗马式欧陆华贵风格登陆内地,准备吸引消费者的目光注意,增加人气。到今年年底,金至尊在港、澳、内地专卖店总数量将超过110家。

  香港珠宝品牌“金至尊”于2005年香港名牌选举中,获选为香港卓越名牌。这不是该品牌的第一个奖项,此前它已先后荣获国际超级品牌、香港名牌等多个奖项。业内人士评论说,这是金至尊注重品牌打造的结果。

  三大方向创建品牌

  创建品牌绝非简单的事。金至尊把重点放在3个大方向:创新产品、市场开拓及售后服务管理。金至尊的6项专利技术,帮助品牌创出了多款独家产品。如采用免镶嵌技术的“天下无镶”

钻石系列,其产品创新在于打破旧的传统观念;一反“送钟”的忌讳研发出的“终生幸福”座台时钟摆件等,使其市场更为广阔。

  金至尊属零售服务业,服务管理是重要一环。在金至尊,所有一线人员均受过产品知识及服务的良好培训,服务大使更了解不同地方的风俗和文化,人人都能与顾客作最便捷的沟通。除此之外,总店还有专业珠宝鉴定人员为顾客提供宝石鉴定服务。

  致力打造品牌

  一向致力以高科技融合珠宝首饰设计、生产的金至尊,产品设计既新颖又多元化。为了更有效打造出独特的品牌形象,他们推出了“推广香港旅游促进香港经济”的品牌理念,开设了免收入场费的旅游展览厅,融旅游、展览和零售于一体。展厅内,不少珍品备受观光游客和消费者的青睐。

  提起金至尊,最为瞩目的是列入吉尼斯世界纪录的“全世界最豪华洗手间”;它是用380公斤黄金、6200枚宝石与珍珠建造,自2001年初建成后便免费供游客参观。

  在“时光科技隧道”,参观者可以亲眼目睹黄金首饰的生产过程;黄金矿与钻石矿,展示的是黄金及钻石在被开采前的天然景观。

  开放香港自由行以后,国内放宽旅客来港的提款额度,同时银联

信用卡开始普及,这给金至尊业务的发展,带来了前所未有的机遇。除了金至尊港、澳各专卖店内门庭若市,每天还有近万名来自各地的游客到该集团旗下的“博览环球旅游展览厅”、黄金景点购物。为方便消费者选购最爱的首饰,金至尊除在香港旅游购物热点地区如铜锣湾、北角、尖沙嘴、旺角等地开设专卖店外,还分别在澳门和内地的北京、上海、广州、深圳、武汉、大连、杭州、苏州、青岛、烟台、济南、南宁、合肥等大城市以直营及特许加盟形式,扩张零售网络。


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