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“金九银十”的地板消费旺季已悄然来临，南京各个地板商都在摩拳擦掌，为图个“好收成”而积极准备货源，尽可能将其最好的品质、花色及价格奉献给消费者。但就目前地板投诉而言，占据比例最多的依旧是产品质量和售后服务，这两项已成为束缚整个地板行业发展的“软肋”。
首家在地板行业提出“环保抗菌”的升达地板一贯注重产品品质，在国内强化地板
行业率先通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和中国环境标志产品认证，产品自投放市场以来，深受全国各地消费者喜爱。目前升达地板已获得中国驰名商标、中国名牌产品、国家免检产品等称号，畅销全球70余个国家，荣获“2005年出口企业成就奖”。
为保证产品品质，升达对于每次出厂的产品都主动送至相关权威检测部门进行质量检测，一旦发现质量问题坚决制止，杜绝任何问题地板流向市场。同时，相关检测部门不定期的产品抽检中，升达的合格率达到百分之百。对于有些消费者对产品质量产生异议时，升达负责人表示，消费者请检测机构检测时，最好保证产品的原始性，避免受到外界任何污染，以保真实性，因出现过相同批号产品，取样途径不同，检测结果相反的情况。
同时对于售后服务，升达也有自己的“一套”：消费者购买地板后，销售商免费送货、安装，消费者确保无误后签字认可；根据客户的保修卡回执，将其相关信息输入公司的客户服务系统，所有客户均可登陆公司网站察看购买安装服务信息，升达公司始终承担对客户的保修责任，升达在行业内首先使用CRM系统，并率先建立《客户服务企业标准》。
针对目前江苏等部分市场出现假冒产品的情况，升达地板江苏办事处负责人杨鸣建议消费者，在地板安装前，要记下地板外包装上的生产日期、型号、花色，可以拨打全国免费咨询电话核查，同时可以取样送至相关权威的质量监督部门检测。
作者：/来源：南京晨报
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