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《管子·兵法》说：“和合故能谐”。意思是说，有了和睦、祥合的环境和气氛，行动就能协调，步调就能一致。只有协调一致，才能无往而不胜。当然和合、协调是双向的，缺一不可。一个人内心的和谐，就是主观意识与客观行为的和谐；一个社会的和谐，就是组织集体之间、社会成员之间的和谐。同样作为连接环境和人的生活方式的社区，它的和谐就应该建立在人与人之间具有良好的相互关联，同时有共同价值取向和群体责任感的基础上。上海物业管理行业开展的“与业主同心，构建和谐物业，营造温馨家园”主题活动，无疑是建
设和谐社区的一种很好的体现。
与业主同心，就是与业主同心同德、齐心协力。是要在物业服务合同约定的基础上，建立物业管理企业与业主的同心圆关系。因为企业与业主两个圆的半径是不同的，两个圆心重叠的基础是能否满足业主的需求。业主需求的满足度越高，两个圆心就越契合。开展与业主同心活动，就是要不断提高两个圆心的契合度，直至实现圆心的重叠。
要实现“同心”，关键是在于形成合力，建立良性互动的机制。建设和谐物业必须注重社区共同体的形成，整合包括政府在内的各种社区资源，创建一种社区动员、政府协调、居民和辖区企事业组织参与的群体良性互动的机制，实现综合管理和专业管理的有机统一。物业服务要充分了解和掌握业主日益增长的需求，在以业主为核心的基础上不断超越业主的需求；不断突破、创新管理和服务方式，转变思维模式，提升企业素质和服务质量，从根本上促进物业管理行风建设，提升整个行业形象。同时还要积极培养适应社会发展趋势的理性参与的现代公民。以参与公共决策和各项社区事务为己任的广大业主，是构建现代和谐社区的原动力和行为主体。社区建设和发展应该成为业主改善文化、生活环境的共同职责，构建和谐社区必须组织广大业主参与其中，使业主成为社区内各种社会力量的一个有机整体。
所以，要营造一个温馨的“家”，物业管理企业和业主两个圆，缺一不可。
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