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据市场调研机构NPD的统计数据，在今年五月份的最后一周，韩国三星超过日本索尼，成为美国液晶平板电视市场的第一品牌。三星液晶平板电视的美国市场占有率达到26.4%，而索尼、夏普的市场份额分别为24.6%和8.2%。
美国《商业周刊》的一篇文章指出，略带神秘色彩和充满进取精神的“VIP”中心，是三星产品在美国市场击败索尼的一个重要武器。
这里所说的“VIP”，是指三星公司的“价值创新计划”。1998年，三星首席执行官尹钟龙制定了具有战略意义的价值创新计划，而VIP中心目前坐落于距韩国首都首尔20英里的水原。据报道，该中心设有20个科研项目研究室、38间寝室，还备有厨房、健身房、传统浴室及乒乓球室等附属设施。
为了尽早开发出新产品，三星有时将创意人员和科技人员一连数月集中在VIP中心，完全与外界隔绝。去年，曾先后有大约2000名员工来此工作，完成了90项研究任务。美国《商业周刊》指出，VIP中心有许多独特的管理手段，其中一条铁律是“不完成任务不准回家”，再加上设置最后期限、绘制产品特性对比图等有效手段，共同确保了各项研发计划的顺利进行。
三星主流平板电视——Bordeaux的外观设计与功能开发就是在VIP中心完成的。当时，Bordeaux研发小组的任务是研制出一款至少能销售100万台的平板电视。根据有关调查结果，美国消费者喜欢看起来更像整个房间内家具一部分的平板电视。为此，小组成员到家具店中寻找灵感，确定当前消费者对时尚家具的“口味”。经过不懈努力，Bordeaux小组在去年8月中旬终于确定了产品的基本外观、手感和特性，在此之后的5个月内设计师和工程师敲定了所有细节。今年2月，新产品便登上三星生产线，4月Bordeaux平板电视进入美国和韩国市场。三星的一名官员说，这是三星第一次开发出顺应顾客生活方式的电视机。
过去两年，VIP中心的主要任务已经转变为“为顾客创造新价值”。三星认为，在成本、创新和技术方面找到平衡点的产品才是真正的好产品，而VIP中心为三星公司提供了开发出新产品并创造最大价值的巨大空间。
于璐
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