提升奥运服务质量

http://finance.sina.com.cn 2006年08月30日 07:51 中国质量新闻网

　　为保障奥运服务质量，2006年上半年，按照《北京市商业服务业迎奥运培训工作指导意见》要求，北京市已有38450名服务业员工参加了岗位技能培训，完成年度计划的64％。

　　在8月上旬北京市召开的“首都商业服务业迎奥运学先进推进交流会”上，从电梯班员工工装、服务演示，到宾馆员工英语演讲、手语演示以及商场员工的专业技能演示等，来自服务业一线的员工充分展示了他们精湛的服务技能。

　　据统计，北京市上半年有38450名员工参加了岗位技能培训，有18844名员工接受了英语培训。其中参加商业服务业英语等级考核的员工4200余人，手语师资培训(含小教员)430人，约有17100人接受了手语普及性培训。取得商业企业教师资格培训证书的272人，确定的培训资格单位达到98个。

作者：杨汛