数百消费者投诉柯达相机

　　本报讯消费者投诉反映，对同样存在质量缺陷的ＬＳ443型数码相机，柯达维修部门要求内地消费者花1500元更换镜头或者花更多的钱升级为柯达公司别的机型，而柯达公司在中国台湾地区解决此问题是免费升级换机。

　　在8月22日召开的消费者群体投诉听证会上，中消协有关人士介绍，今年7月3日，中消协接到白华等220人对柯达ＬＳ443型数码相机的投诉。此后，中消协又陆续收到消费者对该款相机的投诉，合计投诉人数343人。

　　消费者投诉反映，ＬＳ443型数码相机是柯达公司于2002年底在国内上市的一款400万像素的产品，在当时属于高端产品，大多数消费者是2003年购买的，售价一般在3500元左右。但是，大部分消费者在购买后一年左右，相机就在正常使用的情况下出现黑屏、镜头无法伸缩、曝光过度等故障。到柯达维修部门维修，维修部门说是镜头部件损坏，要花1500元更换镜头或者花更多的钱升级为柯达公司别的机型。而柯达公司在中国台湾地区解决ＬＳ443型数码相机问题是免费升级换机的。

　　为了进一步调查该相机存在的质量问题，中消协将消费者提供的五部柯达ＬＳ443型数码问题相机委托兵器工业照相机质量监督检测中心进行查验。查验结果是，五部样品均存在不同程度的自行断电、黑屏、镜头工作不正常等故障，导致相机无法正常使用。

　　在消费者投诉以后，中消协曾多次就投诉事项与柯达公司沟通，希望企业承担自己应承担的责任，维护柯达的品牌和形象。柯达公司对书面回复意见一直没有新的改变，没有提出解决ＬＳ443型数码问题相机的可行方案。

　　（郭容）