现房与宣传不符消费者获得退款

　　本报讯消费者王先生买的是预售房，当时售房人员的介绍令王先生挺满意并交了房款，可是见到现房时王先生发现与介绍的情况大不一样。他提出退房，但开发商不同意。后来，工商部门依照《消法》有关规定为他解除了这个烦恼。这是8月21日，记者从工商沈河分局新北工商所了解到的。

　　半年前，消费者王先生在沈河区一房地产开发有限公司交付25.8万多元，预购了一 套商品房。1个月前，当王先生见到已落成的现房时发现，房子的阳台位置与销售人员介绍的不相符，同时在一楼又建起了门市房。王先生十分担心入住后会影响他的正常生活，遂向开发商提出退房，但对方不同意。王先生便向工商沈河分局新北工商所提出了申诉，要求换房或退房。

　　王先生的申诉引起了该工商所的关注，工商人员对此进行了调查核实，并依据《消法》中第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，第十九条“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”等规定，坚持对消费者申诉理由和合理要求予以支持。通过多次调解，得到了

房地产开发公司负责人的认同和理解，最终消费者获得了全额退款。（吴宏、李宝泉）