评论：“尿布院长”彰显服务人性化

　　吉林省长春市一汽总医院是一所三级甲等医院。他们从为病人解决尿布问题入手，处处为患者多想一点、多做一点，逐步建立起和谐温馨的医患关系，连续几年患者综合满意率达到95%以上。(新华社8月15日电)

　　如今医院的硬件建设是突飞猛进，大楼越盖越漂亮，设备越来越先进，这是有目共睹的。同时，一些医院也不乏诸如“人性化服务”等等口号，但实际情况又如何呢？我们不 得不面对这样的事实，医患关系越来越紧张，各种矛盾层出不穷。而“尿布院长”则带领职工三年来一点一滴地，从细节入手实实在在地为患者多想一点，多做一点。在医患关系并不乐观的今天，他们却能连续几年让患者综合满意率达到95%。

　　可见，搞好服务并不缺崭新的设备与漂亮的口号，缺的是从尿布这样的细节入手，对患者的真正的关心与实在的帮助。要做到这一点，只有坚持以人为本，为患者着想。而不少医疗机构所缺乏的正是把口号变成行动。

　浙江 徐勤