志高06整合营销大获突破品牌美誉度上升

http://finance.sina.com.cn 2006年08月18日 11:17 PRNEWS.cn中国商业电讯

　　佛山2006-08-18(中国商业电讯)——目前，志高因为在市场上卓越表现，赢得社会各方面的广泛赞誉及各级政府的垂青，各种荣誉纷至沓来。06制冷年度，志高董事长李兴浩作为广东唯一的民营企业家代表分别于05年9月、06年5月先后应邀随国家主席胡锦涛、全国人大委员长吴邦国出访加拿大、墨西哥、美国等北美三国及罗马尼亚和希腊。

　　一年来，诸如“2005亚太最具创造力之华商领袖”、“广东十大经济风云人物”、

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2005年中国品牌十大年度人物”、“十大新锐人物”、“华南家电十大杰出人物”、“ 2006年度中国家用中央空调行业风云人物”等重量级荣誉也频频授予李兴浩，对他为社会所做出的巨大贡献进行褒奖。与此同时，李兴浩还多次应邀赴清华大学、北京大学、华南理工大学等全国著名高等院校发表《成功从每一天开始》、《植根本土，打造世界级竞争力》等主题演讲，由此产生了广泛而深远的社会影响。

　　在掌舵人得到社会高度肯定的同时，志高品牌美誉度也在急剧上升。“第二届中国最具生命力百强企业”、“中国工业企业1000大”、“05年国内空调业最具成长力的品牌”、“产品质量最值得依赖的品牌”、“中国最具价值品牌”、“2005年度全国企业文化建设先进单位”、“消费者最信赖的中国质量

500强”、“中国（行业）十大质量品牌”、“中国最具影响力品牌”、“全国创建和谐劳动关系模范企业”、“05中国100最具文化价值品牌”、“广东十大民营诚信企业”、“全国工业重点行业效益十佳企业”、志高“三超王”获空调类唯一“工业设计”金奖、“2005年度纳税1.8565亿元列佛山企业第五、南海企业第一”、“2006年中国工业行业排头兵企业”、“2006全球华人企业500强”、“2006最佳创建品牌企业奖”等众多光环，共同见证了志高良好发展态势。

　　空调行业近年虽遭遇多事之秋，但志高空调仍高歌猛进，综合实力节节攀升，这使得国内权威媒体纷纷聚焦。06年2月27日，《人民日报》以《志高空调靠什么崛起》为题详细报道了志高的昨天与今天，充分肯定了志高在空调业中的巨头地位。同年4月，中央电视台二套经济频道《财富故事会》栏目组亲临志高进行节目录制，该片通过展现创始人李兴浩财富梦想的命运转折和心灵体验，给大家以财富智慧上的启迪，节目播放之后在社会引起很大反响。

　　无忧服务：“零配件终身免费更换”进行到底

　　“感恩中国·终身无忧服务快车万里行”活动是志高06制冷年度在售后服务方面的大手笔。此次活动，志高共动用了上千台车辆、工程师三千余名，按华中、华南、华西、华北、华东等五个大区兵分五路对各区域的志高新老用户实行“上门服务”，所到之处，除向用户提供清洗、检修、安装等各项免费服务外，还送上“感恩贺卡”、“感恩礼物”。该活动选择在淡季的12月份进行，力避形式主义，强化“务实”服务，并率先打破陈规，将素来始于每年“3.15”的空调服务战提前点燃。更具内涵的是，志高“终身无忧服务工程”进一步强化了除压缩机保修6年之外，零配件实行终身免费更换的创举承诺。

　　志高在服务方面的优势还体现在旺季超越同行的安装售后能力。在06制冷年度旺季来临之前，志高就全面启动了“旺季预警工程”，调查分析了旺季相关信息，包括日安装量、日维修量、日销量及服务商、经销商对旺季服务的意见与建议，从而有针对性采取了以下举措：其一，对志高现有的2000多家专业服务商进行强化培训，组建“旺季突击队”，确保旺季实现“即买即装”服务；其二，配备一定的周转机，主要为旺季备用，保证用户空调出现问题时，随时都能使用上空调。其三，为保证配件供应的及时性，在全国各地增设配件仓。旺季6月，志高空调借“超值行动”，针对行业普遍存在的旺季售后安装瓶颈，再一次高调宣布将“零配件免费更换”进行到底，并且联合全国连锁卖场、传统渠道推出“即买即装”服务。

　　“作为唯一一家推出零配件终身免费更换的企业，这一方面体现了志高对消费者高度负责的态度，表明了其自身对质量及品质的信心与保障；另一方面，使长期困扰着行业旺季售后安装的瓶颈得到了有效解决。”业内资深人士对志高此举给予了客观评述。

　　事实上，志高自2002年9月1日推出“零配件终身免费更换”以来，每年投入上千万元，其中一部分投入到零配件生产板块，利用自身拥有的国内空调行业最完整的配件生产能力，确保零配件质量行业一流，适配性领先一步。另外，志高空调开通的全国服务热线、客服务软件实现网络即时派工、1000多辆服务快车以及短信互访平台都为提升服务质量、加快服务效率奠定了坚实的基础。

　　人才汇聚：优质人力资源加速向志高集中

　　正所谓“千金易得，一将难求”，当今企业的竞争已越来越演变为人才的竞争。志高连年稳健快速发展，吸引了业内许多优秀人才汇聚。06制冷年度，清华大学博士后、行业顶级制冷专家郑祖义的加盟，更是为志高带来了人才“聚宝盆”效应，一批来自知名企业的技术骨干纷纷归于志高麾下，志高技术团队的实力如虎添翼，这为其技术创新、品质升级提供了强大的人力支持。

　　与此同时，志高还积极与全国著名的高等学府合作，从中挑选适合企业的优秀人才。05年11月，志高2006年全国高校校园招聘拉开序幕，从西南财经大学双选会到武汉大学、华中科技大学、湖南大学、华南理工大学的专场宣讲会，每一场招聘会都受到了校方的热捧。06年7月，从中脱颖而出的200余名本科毕业生正式加入了志高团队，其中不乏双学士。

　　不仅如此，志高还在全国10余所著名高校设立奖学金，并与南开大学联合开办研究生班、与广东工业大学合作成立“产学研基金会”、与北京大学光华管理学院合作开展远程教育培训等进行多种形式的合作。06年1月，志高投巨资选送39位企业中、高层管理干部攻读清华大学工业工程硕士，以培养全面掌握管理理念与管理技术，运用工业工程解决企业生产管理问题的高级复合型人才。此外，志高企业内部还专门创办了培训学校，引进“卫星远程教育”系统，让学员与国际国内的专家专者进行面对面的交流。

　　整合传播：志高品牌愈擦愈亮

　　06制冷年度，志高整合传播在服务于营销、服务于市场方面取得了较大的突破，广告、新闻公关的协同作战及娴熟运用，为志高品牌知名度、美誉度的提升立下汗马功劳。志高“

高尔夫球”及“三超王舞蹈篇”等版本的广告片在中央一台的“黄金剧场”以高频率抢占亿万受众的眼球。

　　为及时让社会公众了解公司的发展动态，志高分别于05年9月、11月、12月及06年1月、2月底3月初相继召开了“志高向全球采购商抛出70亿元采购大单” 、“迈入志高黄金时代”、“感恩中国·终身无忧服务快车万里行”、“志高中央空调千门万户普及风暴”、“三超王新品上市”等五次新闻发布会，特别是“三超王新品上市”已成为06年度空调行业的标志性事件。在06年度空调旺季接近尾声之时，志高再一次在品牌传播上强势出击，“志高呼吁出台空调可靠性标准”引起业内及传媒高度关注。

　　05年11月，英国国际科学中心国际知识产权评估委员会（BISCIEC）通过调查参照国际先进技术及对志高未来收益额进行预测，评定“志高”

商标的知识产权价值为12亿美元，如今看来，这一数字又将向前推进了一大步。

　　志高06制冷年度的轨迹也行业带来了多方面的思考：将成本领先的意义不断升级；以行业品质标杆的地位提高了空调行业的竞争门槛。

爱问(iAsk.com)

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