行长当大堂经理 光大行再造企业文化体系

　　【本报讯】近日，光大银行深圳分行行长、副行长走出办公室，开展“分行行长到营业网点当一天大堂经理”活动，在客户和行内引起强烈反响。

　　大堂经理作为营业网点营销客户的前沿，直接代表商业银行的企业形象，体现银行的服务质量。据该行的负责人士介绍，作为光大银行在深圳地区的经营管理中枢，管理人员与市场的贴近程度、市场反应速度，直接决定其管理水平的高低，分行行领导有必要深入一 线，充分了解一线的经营情况和管理水平、了解客户的金融需求，与客户进行面对面、零距离的沟通和交流，进而发现问题、解决问题，帮助基层网点加快业务发展、提高管理水平、提升服务质量。另一方面，也通过行领导在基层的工作，增强全行的服务意识，改变机关的工作作风。（楼蓉）