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常听人议论，药店有“老”、“新”之分，这个“新、老”分水岭除去人人都敏感的药品价格，就是人人都介意的服务态度了。
所谓态度，往往外行人看的就是药店的销售人员服务热情不热情、专业不专业。内行人看的当然是药店销售人员的服务能不能为药店带来收入。就笔者所知，现在的新药店服务，口碑大概都是热情有余，外加“生拉硬扯”的导购行为，而老药店则是另一个极端——
冷漠过头。
如果你最近曾有过到老药店选购药品的经历，可能就有机会深深体会一下老药店的冷漠姿态。刚刚迈进老药店的大门，你就会突然感到一种让人喘不过气来的困倦感，几乎药店中的所有销售员都匍匐在柜台前，三五成群地聊天，或者埋头小憩。而下一个场景一定就是这样：当你提出要购买某种固定的药品后，销售人员却会从柜台中拿出另一种更针对你病症的药品，而这个药品的价格一定会比你想要购买的药品价格高上几倍。当你提出不要该药品时，得到的结果可能就是该销售人员的一个“白眼”，好像你做错了什么事情。
当然，以上事件发生之后，你可能会做一个决定，那就是再不会到这家老药店来购药了。那么，这就是老药店想要的结果么？
现在的药品零售市场，新药店的代表——平价药店比比皆是，价格上就足够吸引人了，更何况人家还“修炼”了一个销售员温情服务的功夫。每到周末，这些新老店就抢足了老药店的风头，人满为患。而老药店们，是否应该明智一些，既然价格比不过，能不能练练内功、改改体制，至少再拉回几个回头客。
者婧
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