财经纵横新浪首页 > 财经纵横 > 滚动新闻 > 正文
 

商家拒绝刷卡可向银联投诉


http://finance.sina.com.cn 2006年08月15日 01:54 沈阳网-沈阳日报

  8月13日,王女士在珍茜摩尔美容院做了一次水疗,消费58元。她在拿出银行卡准备付账时,却被工作人员拒绝了,理由是消费金额太少,美容院还得为此掏刷卡手续费。

  记者向其他消费者了解情况,得到了证实。据其中一位消费者反映,单次消费了2000元,竟然也曾被拒绝刷卡,明明美容院设有POS机(俗称刷卡机),自己却只能在附近找自动提款机。由于所持银行卡并非自动提款机所属银行,还多掏了两次的跨行取款手续费,钱
不多,但这番周折却让人上火。

  而这几位消费者的情况在沈阳并非个别,记者多方了解,商户明明有POS机却拒绝消费者刷卡或限制刷卡的情况,时有发生。比如信盟超市就要求消费者只有消费超过20元才可以刷卡。

  据记者了解,国外的做法是,由于商户与收单银行事先签有协议,里面有明确的条款规定,商户不得在POS机可以正常使用的情况下拒绝消费者刷卡,否则构成对收单行的违约,也间接地对持卡人违约。如果持卡人被商户拒绝刷卡,可以向收单行投诉,由收单行与商户进行交涉。

  银联辽宁分公司工作人员介绍,在国内,投放POS机具的银行或银联与商户之间也签有这样的协议,商户拒绝刷卡的行为实际上涉嫌违约。如果面对商户拒绝刷卡,消费者能做些什么呢?银联商务公司的相关负责人介绍,持卡人可以拨打银联客服电话95516,向银联投诉,说明情况,由银联与商户进行沟通,这些问题都是可以得到很好解决的。

  目前,POS机具刷卡手续费根据行业不同费率也不同,一般百货、商场、零售类费率为1%,比较高的是一些餐饮娱乐场所,费率为2%。像上述的美容院属于后者,也就是说刷卡消费1000元,手续费为20元。据商户反映,正是这些手续费让他们不愿接受刷卡。

  既然不想付POS的刷卡手续费,为什么要当初又要装POS机呢?一位商户告诉记者:“POS机是一些高消费场所的必备,尤其是一些外国人经常出没的涉外酒店,他们往往只携带

信用卡,而不可能携带大量现金。不设POS机,会直接影响到生意。”

  由此也可以看出,POS机实际上应该是一个商户、银行、持卡人三赢的设置。商户理应为消费者提供一个畅通的刷卡环境。尤其是奥运会将至,在我们与世界如此面对面的时刻,更应为可能来到的大量外国客人行方便,自然也包括刷卡方便。


爱问(iAsk.com)


谈股论金】【收藏此页】【股票时时看】【 】【多种方式看新闻】【打印】【关闭


新浪网财经纵横网友意见留言板 电话:010-82628888-5174   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996-2006 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有