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思明区今夏空调投诉翻了一倍多，不少是消费者使用不当引起的纠纷
本报讯（曾海林 曾庆光）记者昨日从思明区工商局12315投诉台了解到，今年以来有关空调的投诉急剧上升。
据统计，今年1月1日至8月10日，该台共受理空调纠纷投诉292件，其中7月1日至8月
10日就多达188件，而去年同期该台受理的有关空调投诉仅83件，今年比去年增长一倍多。这些投诉中，消费者使用不当等原因引起的纠纷也占了一定比例。
空调功率选择不当
林先生7月中旬在某家电大卖场购买一台“松下”空调，安装后马上试机就感觉不能制冷，商家3天后应约上门加氨，制冷效果仍不够。再找商家，商家认为问题出在消费者自己，不再理他了。
在工商人员的协调下，该商场派出老练的技术员赶来一看，确认是林先生所购空调的功率太小。原来林先生在选择空调匹数时，只考虑了房间大小，而没有考虑自家住在高层，全天受太阳直射，不能按一般住宅空间大小选择空调。果然，更换大功率的新机后，制冷效果令林先生满意。
12315提醒：空调的适合型号与使用的空间大小、朝向，楼层高低，居住人数及安装位置有关。在朝阳、通风不好的房间，应适当增加功率，在购买前最好先向专业人士咨询，或向销售人员询问清楚，免得像林先生这样反复拆装。
改装排水管致空调漏水
苏小姐于去年底购买一台“长虹”空调，当时用着挺正常，可是今年入夏以来，空调一直漏水，多次联系商家上门维修，均未解决漏水问题。
思明区工商局12315联系该品牌维修点技术人员上门调查，很快就查明了原因：原来苏小姐于今年4月底自己请水电工，将空调的排水管埋在墙内，可将墙外的排水口设置得偏高于室内出水口，空调冷凝水无法顺畅将水排到室外。找到了漏水的真正原因后，在工商人员的监督下，商家将帮其将排水管取出重新安排，再未发生漏水现象。
12315提醒：俗话说，水往低处流，空调内机冷凝水排水管位置须高于外墙排水口，以防止倒灌。安装时可将室内机垫高，安装完毕一定要试机。消费者在进行某些系统的改装时，一定要请教专业人士。
“三包”也约束消费者
张女士于4月7日购买一台“格兰仕”空调，由于空调不制冷、噪声大，多次向商家反映，商家且均未按约定时间上门维修。至7月底，等得不耐烦的张小姐自行联系师傅上门维修，并付了150元工钱。
张女士认为空调还在保修期内，空调修理费用应商家出，于是联系商家表达了希望商家补偿维修费用并继续履行“三包”义务，商家拒绝。
在思明12315的调解下，商家同意今后空调有质量问题，会按“三包”给予保修，但维修费用无法补偿，消费者只好表示接受。
12315提醒：有关“三包”的法律法规不仅仅只是约束商家的，其中一些规定也对消费者提出了相应要求。如《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条中就提到：非承担三包修理者拆动造成损坏的，不实行“三包”，但是可以实行收费修理。所以消费者应该了解并遵守相关规定，以便最大限度地维护自己的合法权益。(来源：厦门晚报)
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