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上海公共服务渐显“品牌意识”


http://finance.sina.com.cn 2006年08月10日 07:58 中国质量新闻网

  上海市民遇到自来水问题,脑子里的“第一反应”可能想的不是自来水公司,而是打电话给“小郭热线”。

  在上海的公共服务领域,像“小郭热线”这样的“服务品牌”正在不断增多。单在自来水和排水等公用行业中,“服务品牌”就达17个。这些品牌集聚了相关的服务内容,同时让服务单位与市民之间的“服务距离”也相
应缩短了。

  上海最近在南京路向市民“推介”水务公共服务品牌。以全国劳模尹金龙名字命名的“金龙小修”服务队,在上海近郊闵行地区被居民称作“自来水医生”,只要有啥自来水“毛病”,居民马上就会想到它,把它比作一个“流动的自来水公司”。

  本来被戏称为“地下工作”的排水行业,也通过品牌服务与市民直接“照面”,市民知道“有积水可以打电话找谁”。上海市水务局局长张嘉毅表示,公共服务就是要透明高效,有求必应,有求“快”应,靠长期有效服务的积累形成公共“品牌”。

作者:佚 名


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