上海公共服务渐显“品牌意识”

　　上海市民遇到自来水问题，脑子里的“第一反应”可能想的不是自来水公司，而是打电话给“小郭热线”。

　　在上海的公共服务领域，像“小郭热线”这样的“服务品牌”正在不断增多。单在自来水和排水等公用行业中，“服务品牌”就达17个。这些品牌集聚了相关的服务内容，同时让服务单位与市民之间的“服务距离”也相 应缩短了。

　　上海最近在南京路向市民“推介”水务公共服务品牌。以全国劳模尹金龙名字命名的“金龙小修”服务队，在上海近郊闵行地区被居民称作“自来水医生”，只要有啥自来水“毛病”，居民马上就会想到它，把它比作一个“流动的自来水公司”。

　　本来被戏称为“地下工作”的排水行业，也通过品牌服务与市民直接“照面”，市民知道“有积水可以打电话找谁”。上海市水务局局长张嘉毅表示，公共服务就是要透明高效，有求必应，有求“快”应，靠长期有效服务的积累形成公共“品牌”。

作者：佚 名