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本报讯新加坡是沈阳人赴东南亚旅游的一个重要目的地，8月6日，记者从沈阳的几家出境组团社了解到，针对中国游客在新加坡购物过程中可能遇到的问题，新加坡旅游局日前再次向中国游客公布了在新购物的注意事项及投诉解决方法，以及相应的投诉、调节、仲裁和监督机制。
据了解，为了维护中国游客和消费者在新加坡的权益，新加坡旅游局已经与新加坡
全国旅行社协会配合加强监督，并向专门接待中国旅游团队的新加坡旅游专卖店提出要求，按中文服务规范为中国游客提供服务。具体内容包括：用中文书写发票（在销售发票上清楚标明货品名称）、统一材质称谓标准（用中文清楚明确地写明该货品的材质）、标明退换货原则（销售发票上应清楚地标明退换货原则及期限）。
新加坡旅游局提醒游客在购物时注意索取购物收据、明确退还服务、检查厂家资质。中国游客一旦发现买到假冒伪劣商品需要申诉，有以下两个解决途径：一是直接与商家或国内旅行社沟通；二是寻求新加坡旅游局的帮助。
新加坡旅游局一旦获知中国游客在新加坡购物过程中出现任何问题，将及时协助消费者与商家取得联系、查明真相并督促问题得到及时合理的解决。如商家不愿意做出合理的安排，但消费者能提供足够的证据，新加坡旅游局将会协助消费者向新加坡小额索偿法庭提出申请。（王时勤）
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