天津整合10个公用行业热线网络

　　本报天津电 天津市“12319”城建服务热线于6日正式开通。今后，市民遇到气水电等问题，只要打这一个电话即可。

　　为了更好地解决群众生活中遇到的困难和问题，提高城建服务水平，天津市整合公共汽车、出租汽车、地铁、轻轨、供水、燃气、供热、排水、再生水、道路桥梁10个市政公用行业，设立了“12319”城建服务热线。服务热线由热线中心和10个二级平台组成，形成咨 询服务、业务受理、应急处置、用户反馈、用户回访的服务体系。通过统一受理，分解处置，形成高效、快捷的服务网络。

　记者:徐岳