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广东省产品质量监督检验中心按照国家质检总局和广东省质量技术监督局技术机构改革的指示精神，率先将执法监督与市场行为剥离，并探索出一些成功经验，分离了委托技术服务活动，实现了在市场经济体制中的角色转变。
紧跟改革步伐，在工作实践中找准市场定位
二十世纪90年代以来，经济的发展使企业和社会对产品质量的要求不断提高，对相关技术机构依赖的程度也日益增强。计量器具、仪器设备的校准检测作为一种质量基础性工作，社会需求空间迅速扩展。然而，由于法定计量技术机构受计划经济惯性影响，工作方式方法和服务理念跟不上时代脚步，不能满足社会发展的要求，出现业务多，效率低，企业排队、走后门等问题，生产企业和客户意见较大。同时，随着技术引进和国内科技不断进步，先进仪器设备不断出现，而法定计量技术机构受诸多因素的限制，技术能力无法紧随科技发展的步伐，尤其是一些自动化程度高、技术操作复杂的生产检测线和专用仪器设备等得不到合理溯源和检测，企业产品质量的控制无法在技术上得到保障。
面对以上难题，广东省产品质量监督检验中心积极探索，求真务实，凭借产品检验的经验和技术优势，调整自身的发展定位，把着眼点放在适应社会、企业技术服务的现实要求上，看准未来技术机构的走向，以专用设备定期测量为主要对象，采取主动上门、现场服务等方式，积极开展相关的技术业务，得到了企业和社会的高度认可和赞赏。
突破传统观念，促进“三服务”的有效性
由于服务理念的更新和合理的市场定位，广东省产品质量监督检验中心的业务随着社会满意度的提高而不断扩大。与此同时，企业对技术服务的需求也从单一走向多元化，“一站式”服务已成为企业评判技术机构能力水平的附加标准。作为国有事业单位，质检技术机构要对社会、企业从事计量器具、仪器设备的校准检测工作，难点就是传统观念的改变。计划经济时期质监系统沿袭下来的技术支撑和技术保障主要分两大块，即法定的产品检验和计量检定机构，两者“井水不犯河水”。要突破这种传统格局，市场观念和政府职能的转变至关重要。如何顺应社会主义市场经济的发展潮流，是我们工作的出发点和落脚点。尽管遇到了种种困难和压力，但广东省产品质量监督检验中心经过不懈努力，在省局各级领导关心支持下，率先在全国质检机构中对社会全面开展计量校准检测技术服务。
几年的实践证明，这种传统上的突破给当地技术服务领域带来重大变化。一是社会资源得到了充分利用，在技术能力上互为补充，填补了空缺，注入了活力；二是打破了行业垄断，竞争意识促使法定技术机构转变了服务理念，解决了过去“门难进、脸难看、事难办”的社会形象问题，推动了法定技术机构的改革步伐；三是最大限度地满足了技术服务市场的需求，企业在选择中获得高质低价、方便快捷的最大实惠，市场行为的杠杆作用，调节了为社会、企业和地方经济服务的功能，社会技术保障的有效性明显增强。
勇于市场开拓，积极树立自身的品牌形象
在激烈的市场竞争中要占有一席之地，除具备应有的软硬件外，还应具有及时把握市场脉搏的能力。用科学的营销方式推介宣传自己，努力拓展市场业务是技术机构生存发展的基本条件。
一是不断总结经验教训，学习研究品牌企业和一些中介机构的营销方法，从中吸取精华。二是充分利用社会资源，实现优势互补。积极与客户群体相一致的机构、企业、公司进行合作，充分利用现有的销售网络推进工作，并在一些经济热点地区建立工作站或业务受理点，使校准检测需求的业务信息不断及时反馈。三是积极开展委托的科技成果、新设备产品的技术鉴定和难点项目的调研，发现问题及时解决。四是以满足客户要求为目标，积极帮助其解决难点问题。另外，把工作延伸到业务之外，利用省会城市的地理优势做好企业人员的迎来送往，建立全方位的社会关系。
此外，还应不断加强队伍建设，以服务能力和技术水平取信于社会。只有这样才能抓住社会变革和历史发展的机遇，走在改革创新的前列。当前，法定技术机构的改革正不断深入，相关的方案措施将陆续出台。面对这一形势，我们应从体制机制、思维理念、管理模式、运作方法等各方面积极探索，不断创新，成为市场经济体制中充满活动的竞争主体。
（作者单位：广东省产品质量监督检验中心） 作者：张志滨
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