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民航总局多项举措抓航班延误服务水平
本报讯（记者 赵馨） 今后，旅客遭遇航班延误不愿去宾馆住宿而选择在候机楼内过夜时，机场不能关闭空调和灯光。据悉，这只是民航总局日前针对首都机场提出的提高航班延误服务水平系列举措之一，对各大机场均有指导意义。
今年6月以来，强雷雨天气使全国范围出现了多次大面积航班延误，引发多起恶性事件，首都机场最为严重。民航总局首次明确提出，在旅客遭遇航班延误不愿去宾馆住宿而选择在候机楼内过夜的情况下，机场不能关闭空调和灯光。各航空公司还应在机场或相关地面服务代理公司储藏和备份相应的毛毯，在延误旅客选择不去宾馆而在候机楼过夜的情况下供旅客使用。在住宿安排方面，航空公司及其地面服务代理除与相关宾馆签订协议、明确职责之外，还应有专人在宾馆检查旅客安置和餐食供应情况。
记者就此采访厦门机场，他们表示此前确实出现过航班延误旅客在机场候机楼内过夜的情况，因为次数较少，厦门机场不仅不会关灯断空调，而且还派专门的工作人员陪同，一来是为了服务旅客，二来也是为了保障安全。“但正常情况下机场夜间都会关灯锁门。”他解释说，旅客留宿候机楼不仅自己的休息无法保障，也会增加机场人员的工作量。(来源：厦门晚报)
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