加收赴港游客每晚300港元费用上海客遭香港地接社抵制？

　　暑期港澳游线的爆棚开始渐渐暴露出平日掩盖的问题，记者昨日从本市旅游委获悉，赴港旅游投诉近日明显增多，其中包括强迫购物、强迫参加自费项目以及购物买到假货、冒牌货等等事件。

　　老人、儿童加收三四百元

　　60岁以上的老人、学龄儿童以及教师在抵达香港后，被要求加收300至400元不等的费用，理由是消费力太弱；旅港游程中，游客不断被带到指定的购物商店购物，或被强迫参加导游安排的自费项目，而且服务不到位……随着暑假期间港澳游线的再次热起，不少赴港游客回到上海后满腹怨言：本意是想带老人孩子去散心放松，不料却惹了一肚子气。

　　记者昨日从旅委获悉，赴港游客的投诉近日的确越来越多，其中因消费能力弱而被地接社要求按人头加价的情况比较突出。市旅游委相关人士在接受记者采访时表示，教师、儿童、老人被要求加价的情况长期存在于港澳游线路上，只是因为平时较暑假期间老人、儿童赴港的数量没有那么集中，因此市场反应不是很大。

　　而据了解，上海各出境游组团社在面对这一歧视加价问题上的做法不一：一些品牌知名度较高的旅行社会利用品牌优势把游线价格定得偏高，以此来化解弱消费群体的地接成本；但一些小社则往往不会注意这些问题，利用低价优势组完团，到了香港地接社再根据老人跟儿童的数量临时加收人头费，引来游客不满。

　　上海团被指遭抵制

　　而在纷纷扬扬的投诉背后，是上海旅游团整体遭到香港部分地接社抵制的消息。记者昨天从上海有关旅行社获得一份以“香港入境接待社大联盟”名义发给上海各大出境旅行社的通知。在这这份没有签名、没有盖章的通知传真件上，除宣泄了对内地组团社的不满外，还称将加收赴港游客每晚300港元的食宿、交通费和观光门票费。

　　记者从上海各大出境组团社了解到，每个旅行社都接到了类似的传真，但大多数旅行社在面对媒体时表示对自己组团赴港不会有影响。“他们抵制的是零团费、负团费，我们没有这样的团队。”一提到“港澳游”，多数旅行社出境部负责人显得神经紧张，生怕与这些事件沾上边而损毁旅行社声誉。

　　“其实，凭2000元以内的价格参加香港游，要完全杜绝购物是不可能的。”一位不愿透露姓名的知名旅行社出境部负责人告诉记者，按照目前香港旺季市场的来回交通费用、住宿费、餐饮费以及景点费用等，四五天行程的价格大约为3500元至4000元，“近2000元的差价是由当地指定购物的商店和导游预先垫付的”。

　　羊毛出在羊身上。自然而然，要把成本捞回来，导游的唯一办法就是让游客去各个地方消费。“正规的地接社带你去的商店基本假货不存在，但价格虚高是难免的，而一部分入不敷出的小地接社就很难讲了，冒牌、假货等东西乱来”。

　　而精明的

上海人如今出境也“门槛精了”，由于出去次数多，遭遇过多次购物后也学乖了对指定购物“只看不买”，“走马观花”等策略，上海团队在香港消费较其它省市赴港团队在购物时要理性很多。也因为这样，购物费用填不平一些商店或导游预付的差价，反馈称，一些导游和小规模地接社开始抵制上海的团队。

　　但大多数上海出境社选择对这一通知置之不理，因为没有香港旅发局的官方确认，旅行社告诉记者，这一行为只是一些小地接社的个别行为，“为了泄泄怨气”。

　　旅委重申市场诚信

　　香港当地地接社对国内游客的指定消费量不满意，而国内游客则对旅行途中的遭遇不满，出境组团社也称无可奈何，正常价格的线路无人问津。面对港澳游市场上三方的互相抵触，市旅游委昨日重申了诚信原则。

　　市旅游委有关人士表示，他们约束不了香港当地的旅行市场，只能通过约束上海的组团社和提醒市民来防范越来越高的投诉。市旅游委昨天重申了以下几点，要求组团旅行社寻找信誉良好、有资质的香港地接社签订旅游合同；坚决反对零负团费，抵制削价竞争；反对对游客实行歧视性收费。同时提醒市民，出游要选择信誉良好、有资质的出境游旅行社，不要选择一些所谓的咨询服务公司或国内组团社。