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国内企业家最为津津乐道的“点石成金”的故事大都与品牌有关。一个被屡屡提及的故事是，一件在中国生产的西装，一旦贴上了国际品牌的标签，它的价格就会扶摇上升许多倍。至于这背后的原因是什么？很多人神秘地将它归结于品牌的力量。
然而品牌从来就不是一种神秘的力量，正如一个人的声望是通过很多年的努力慢慢积累起来的一样，一个品牌的声望也是通过多年的努力和许多琐碎的工作才获得的。一个品
牌的声望需要多年的经营才会建立起来，但摧毁它只需要很短的时间。
在《世界经理人》最近推出的“2006年中国十大商务品牌”中，我们可以清楚地看到品牌声望是如何建立起来的。在这十个品牌中，中国品牌占据了四个，分别是招商银行、联想、中国国际航空公司、五粮液，品牌数目和位置比以前都有所提升。
其中最引人注目的是招商银行。作为一家成立历史只有20年的银行，招商银行从市场规模和市场渗透力上都要远小于中国工商银行，但在商务人士心目中，招商银行的品牌尊崇度和品牌偏好度则要远远高于中国工商银行，品牌声望非常良好。
用罗伯茨的“至爱品牌”的标准来看，招商银行同时满足“至爱品牌”的两个标准———受人尊重并且惹人喜爱。同时具备“尊严感”和“亲和力”也是上榜品牌都具备的特征，诺基亚、联邦快递、麦肯锡、佳能、香格里拉和阿玛尼，莫不如此。
不仅如此，这些“至爱品牌”的声望不仅仅是建立在产品和服务之上的，也是建立在公司的整体形象之上的。也就是说，这些品牌不仅代表着优质的产品和服务，而且代表着一家有着良好社会公众形象的公司，品牌是这些公司气质的综合体现。
正如一个人的气质是由内而外散发出来的一样，一个品牌的声望也是由内而外修炼出来的。从这个意义上来说，人力资源和企业文化的建设也是一个公司内部营销的过程，那些能提供优秀产品和服务的公司都具有优秀的企业文化和人力资源。陈雪频
（Phoebe/编制）
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