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本报讯 （记者翟维鹭 实习生于向春）现如今，家电市场可谓琳琅满目，品牌众多，越来越多智能化、高科技的家电产品都摆上了货架，但相比之下卖场里的销售导购服务却显得有点跟不上趟。
记者在采访中了解到，很多厂商的高科技智能化产品推出了，而配套的导购服务并没有同步升级。记者日前在一家超市的厨卫电器产品柜台前看到，销售人员正在推销一款高
档多功能电磁炉，然而在向消费者解释“煲汤”与“煮汤”功能的不同时，却只能做出“不太一样”之类的简单解释，而对于所谓的电脑温控、智能烹饪等功能更是始终也没给出个清楚的介绍，结果消费者只能选择“迷惑”地离开。还有一位家庭影院产品的促销员，对产品“超重低音”、“数码环绕”、“多重音效”等概念如数家珍，但对于消费者提出的能否与电脑互连、有没有光纤输出、怎样使用遥控器调试调频收音等问题全都没有给出准确的答复。商家解释说，有些家电的销售人员并不是生产商派出的，也没有经过系统的产品导购培训，所以和产品的日新月异相比，确实显得有点落伍。一些消费者接受采访时称，有的售货员对自己负责销售的家电不甚了解，大多只是做简单的介绍，或把重点放在价格如何优惠上面，还有的导购员为了多卖货，甚至出现虚夸产品功能的现象，直接给消费者造成误导。
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