□早报记者郭华萍/文蔡绍坤/图
怎样才能把店经营好?是所有商家关注的首要问题。以下是曾路的看法。
店名是商业品牌
曾路认为,店名不仅仅是一个名称,更是一个商业品牌。一个好的商业品牌,不仅名称要好,整个店的经营都要好。“好名配好店,才是一个好店名。”
在早报前阶段举办的好店名活动中,最终评出了“十佳好店名”。在获奖的店名中,有些是由于名字本身起得好入选的,但更多的则是因为整个店的经营状况好才得以入选的。
“商家必须把店名作为商业品牌来经营,应该让消费者听到店名,看到店名,就引发消费欲望和消费行为。”曾路说,起店名后的经营才是商家真正应该下工夫的。
从知名度到忠诚度
要成为一家“好店”,主要要经过4个阶段,从店的知名度提升到消费者对店的忠诚度。
第一个是打造店的知名度。知名度的提高,是可以通过打广告或者其他营销手段来达到的。
第二个阶段则是消费者对一家店的认知度。要让消费者很清楚地知道,在你的店里,能够得到什么样的服务,购买到什么样的商品。消费者会根据自己的购买目的挑选商店,在同行的竞争中,你必须尽早让消费者认知你的店。
第三就是要让消费者喜欢你,也就是要建立起美誉度。
最后则是要培养起自己的忠实消费者,打造消费者的忠诚度。这点很难,要靠品牌的长期积累,让品牌增值。购买同一样产品,让消费者不选其他店,固定到你店里消费。
下期将推出“成为好店的八大要素”,敬请关注。
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