理赔延期结案支付客户利息

　　本报讯（记者李英辉）昨天，合众人寿保险公司向社会推出了理赔服务六大举措。其中规定理赔延期结案将付给客户利息，这在国内保险行业内尚属首次。

　　据介绍，这六大举措分别为24小时受理电话报案、咨询，上门服务，延滞支付利息，预付赔款，简单案件即时结案，结案通知及回访。

　　合众人寿理赔部负责人陈秉玺介绍，“延滞支付利息”制度规定，对于赔付金额在1000元以上的免于调查案件，如果在7天内没有结案，则从次日起按照保单的预定利率按日计算支付利息。

　　据了解，手续繁琐是保险客户感到理赔难的一个主要原因，客户在向保险公司提出索赔申请后，个别保险公司往往以“材料不全”为由，让客户来回奔波补充材料。