营业规范服务优质 昆明供电局东川营业厅受表彰

　　根据南方电网公司《关于命名中国南方电网公司供电营业规范化服务达标单位的决定》（南方电网交易[2006]9号），昆明供电局东川城区营业厅榜上有名，被命名为“中国南方电网公司城市供电营业规范化服务达标单位”。

　　近年来，昆明供电局根据南方电网公司《城市供电营业规范化服务标准》和《农村供电营业规范化服务标准》的要求，不断加强窗口建设，努力提高优质服务水平，把“优质 、规范、方便、快捷”的服务方针落到实处。东川城区营业厅虽然距昆明较远，但仍然严格按照服务标准要求，把改变服务质量、提高办事效率及不断提高优质服务整体水平为重点，在工作中按照《供电营业窗口规范化标准》和《供电营业职工服务行为规范》等标准，不断规范工作人员服务行为，认真贯彻落实上级有关优质服务和窗口建设方面的文件精神，对照《昆明供电局优质服务考核办法》进行严格考核，使营业窗口在业务水平和服务水平上都有了很大的提高。于今年5月1日首次在东川地区开通了银行联网代收电费业务，用实际行动解决客户关注的热点、难点问题，全年没有发生违纪、违法行为，并取得了客户零投诉的好成绩。

　　张瑛瑛 （春城晚报）