省证券业协会酝酿制定券商服务标准

　　晨报讯从今日起，省内各券商将全面执行新的佣金标准。佣金水平整体提高，券商能否推出透明的规范的服务标准？近日晨报报道引来社会各界广泛关注。

　　协会

　　各券商情况不同制定标准有难度

　　省证券业协会徐会长表示：“给券商制定服务标准是一个很好的建议，我们也酝酿制定行业服务标准。”

　　不过，他表示目前就推出一个行业统一标准，还存在一些困难。“首先，目前制定佣金‘底线’，反映了基本服务的成本；其次，服务本身是没有尽头的，需要不断创新；还有，各公司情况并不相同，很难制定一个相对统一的标准。”徐会长表示。

　　但他也主动提出，他们很希望协会会员单位提出一些合理建议，为制定服务标准提供依据。

　　银行

　　看看我们多规范，我们也是金融服务

　　“券商和银行都属服务行业，在

理财、客户资产管理等服务上，都有相似或相通之处。银行的服务标准已很成熟，已书面化、标准化，而券商服务标准多数停留在口头，还显得比较稚嫩。在这点上，券商可以借鉴银行服务承诺的成功经验。”工商银行理财师蒋灵岭表示。

　　专家

　　有了服务标准，股民、券商才平等

　　南京财经大学胡荣华教授表示，“一旦制定了服务标准，一切口头上的东西，立即就有章可循了。无形中，对券商有了很强的约束。同时，它也明确了券商的权利和义务，使得股民与券商之间平等了。”

　　■股民原声

　　股民高先生

　　我所在的一家

证券公司的解放路营业部，它一楼大厅还好，但是二楼地方却小得不得了，只有两年前的1/5大小。在行情不好时，股民在里面交易都特别挤，更别说现在行情好了，我根本进不去。而且进去的人也不好受，又闷又热的，夏天就更不舒服了，空调根本不管用。他说这是租的房子，成本不够。那现在既然佣金涨了，他就得给我们一个符合这个价码的宽敞的、舒适的交易场所。

　　股民范先生

　　券商要负责任，根据具体情况，例如股民是否使用电脑等设备分开收费；股民也根据服务的质量、赚钱的程度等付给券商相应的费用。

　　作者：杨玲黄阳阳/来源：南京晨报