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本报上海电 上海小灵通用户再也不会糊里糊涂地订购短信业务了。日前，上海电信小灵通短信业务管理平台统一对包月类、订购类短信息服务进行配置，实现二次订购确认，以保障200多万小灵通用户的权益。
根据新的业务方案，当用户发出包月类、订购类短信息服务的订购信息，系统将向用户发送包含订购服务具体收费标准的短消息，请求用户再次确认。如果用户未再次进行确
认反馈，将不会发生订购服务收费关系，只有在用户重新回复这条确认短信后，才最终确立订购关系。
早在今年4月，上海电信小灵通开始推出“二次订购通知”，在用户主动订购短信业务后立即回复用户，再次明确告知用户资费和客户服务电话，从而有效地降低了用户的咨询量和投诉量。业内专家认为，这项措施的执行对于加强资费的规范管理有重要意义。
此外，上海电信从今年7月起，在中国电信集团内部率先暂停新增所有按条定制类业务，增值短信业务将不再含有按条定制类业务，现有的按条定制类业务也将进行计费调整，调整后全部归为包月定制业务。这就意味着，上海电信对SP(增值业务提供商)的监管将更加严格，以杜绝个别SP打“擦边球”，小灵通用户将能有效地掌控短信服务的费用，每个包月业务上限不超过15元/月，从而得到明明白白消费的保证。
郑建平 冯亦珍
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