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时报讯 昨天，浙江省消协向媒体通报，戴尔公司作出承诺，凡购买了戴尔Inspiron 640M笔记本电脑（配置英特尔酷睿双核T2300处理器）的消费者，即日起可退货退款。
6月23日，一名网友在某网站发帖，称所买的DELL Inspiron640M笔记本电脑CPU型号与订单不符：笔记本采用的是酷睿T2300E处理器，并非订单上标明的T2300。此后，消费者关于戴尔Inspiron 640M笔记本电脑“换芯”的质疑成为网上热点话题。
之后，省消协网站上连续接到我省消费者投诉，指责戴尔Inspiron 640M笔记本电脑“换芯”。随后，省消协向戴尔（中国）有限公司发函，要求戴尔电脑公司本着对消费者高度负责的态度作出解释。
7月14日，省消协收到了戴尔公司复函，称今年6月3日，英特尔公司发布T2300E处理器，之后，戴尔公司进行相应过渡，从T2300过渡到T2300E。在咨询英特尔公司后，英特尔公司告知戴尔公司，“E”并不是处理器命名的必选项，因此戴尔公司对相应文档没有及时调整。由此给消费者带来了歧义和误解，戴尔公司深表歉意。对此，戴尔公司承诺，购买了上述笔记本电脑的消费者可退货退款，消费者可拨打免付费电话8008582060咨询。
来源：青年时报 作者：时报记者 曾建宁 通讯员 陈卉 沈雁
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